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Retargeting : bonnes pratiques et solutions pour la RGPD

Publié le 15 févr. 2024 - 8 minutes de lecture

Le retargeting est une technique webmarketing très efficace, mettant l'accent sur l'importance du ciblage dans une stratégie publicitaire SEA. Cependant, il faut être attentif au respect des normes pour la protection des données (comme la RGPD) et la vie privée des utilisateurs.

Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est une pratique très utilisée en webmarketing, et permet d'utiliser les données collectées pour cibler au mieux son audience. Mais, qui dit "données collectées", dit "RGPD". Explorons les différentes facettes du retargeting, en mettant l'accent sur son alignement avec les principes clé de la protection des données. Sans oublier les défis auxquels ces mêmes entreprises peuvent être confrontées dans la mise en œuvre du retargeting conforme à la RGPD, et les solutions pour les relever.

Qu'est-ce que le retargeting ?

En webmarketing, le retargeting, ou remarketing, permet de cibler les utilisateurs, ou visiteurs, qui ont déjà interagi avec votre entreprise ou votre site web par le passé. Ce processus implique l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi, comme le pixel de reciblage, pour identifier ces audiences et personnaliser les campagnes publicitaires. Vous pouvez ensuite diffuser des annonces personnalisées à ces visiteurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres pages web, effectuent des recherches en ligne sur Google, ou utilisent les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou LinkedIn.

Ce reciblage publicitaire prend alors la forme d'une bannière sur les pages d’un site web (blog, page d’accueil…), ou d'une annonce sponsorisée sur les réseaux sociaux (vidéo ou image).

Les avantages du retargeting

Le retargeting s'inscrit dans une stratégie de campagne publicitaire lancée en ligne. Cette méthode permet d'utiliser les données collectées de manière optimisée, en ciblant spécifiquement les audiences, les visiteurs ou les clients qui ont déjà interagi avec votre site web ou vos annonces. Elle offre de nombreux avantages pour recibler un contenu publicitaire personnalisé, augmentant ainsi l'efficacité de vos campagnes marketing.


Ciblage précis et pertinence des publicités

Le retargeting offre un ciblage précis de l'audience, permettant aux entreprises de diffuser des publicités adaptées aux intérêts et aux comportements des utilisateurs. Cette stratégie permet ainsi d'augmenter la pertinence des publicités et de maximiser les chances de conversion.

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Augmentation du taux de conversion

En ciblant des prospects, ou visiteurs, qui ont déjà montré un intérêt pour votre entreprise, le retargeting permet d'augmenter le taux de conversion. Cette stratégie utilise des annonces personnalisées pour rappeler aux utilisateurs leur interaction antérieure avec votre marque, les incitant ainsi à prendre des mesures et à passer à l'action.


Que ce soit par l'achat de produits spécifiques ou par la souscription d'un service, ces campagnes de marketing ciblé peuvent être diffusées sur diverses plateformes, telles que Google Ads, les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou LinkedIn, et même via email.


Amélioration de la fidélisation et de la notoriété de la marque

Le retargeting contribue à renforcer la fidélisation et la notoriété de la marque en maintenant une présence continue auprès des utilisateurs. En affichant des publicités pertinentes et engageantes, vous pouvez les encourager à se rappeler de vous et à revenir vers vous pour leurs besoins futurs.


Optimisation des investissements publicitaires

Le retargeting permet enfin de maximiser le retour sur investissement publicitaire en ciblant spécifiquement les utilisateurs les plus susceptibles de convertir. En concentrant vos efforts publicitaires sur cette audience qualifiée, vous économisez des ressources et obtenez des résultats plus tangibles.



Illustration de l'augmentation du taux de conversion en retargeting avec des personnages.
Illustration de l'augmentation du taux de conversion en retargeting avec des personnages.

Fonctionnement du retargeting : les canaux de diffusion

Lors de leur navigation sur votre site web, et pendant leurs différents passages à l'action (inscription newsletter, achat...), le prospect vous fournit de nombreuses données que vous pouvez ensuite utiliser pour cibler vos campagnes publicitaires. Ce retargeting peut alors se faire de différentes manières.


La bannière display sur les sites Internet

La campagne de publicité display, une composante essentielle du marketing digital, permet d'afficher votre annonce pour un produit ou un service sur des sites web tiers. Cette stratégie s'appuie sur l'identification des cookies des internautes présents dans leur navigateur, ciblant ainsi une audience spécifique en fonction de leurs visites précédentes et de leurs intérêts. Cela prend souvent la forme d'une bannière publicitaire, positionnée en haut de la page ou sur les côtés, intégrant des éléments visuels et textuels pour attirer l'attention des visiteurs.


Selon la formule choisie sur Google Ads, vous payez ensuite la diffusion de votre publicité au nombre de clics, ou au nombre de fois où elle est affichée.


L'annonce sponsorisée sur les réseaux sociaux

La présence sur les réseaux sociaux est aujourd'hui incontournable, et pour les entreprises, les plateformes sont le lieu idéal pour faire de la publicité ciblée.


Le retargeting permet de diffuser des annonces sponsorisées sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook Ads, Snapchat...), directement sur le feed des visiteurs dont vous avez collecté les données auparavant.


De manière générale, la publicité s'affiche alors à droite de l'écran si vous naviguez sur ordinateur, ou carrément dans le fil d'actualité si vous utilisez votre mobile.


Le remarketing par mail

Le retargeting par courrier électronique, une stratégie essentielle dans les campagnes de marketing digital, consiste à envoyer des emails personnalisés aux contacts qui ont visité votre site Internet, pour les inciter à revenir et interagir davantage avec vos produits ou services.


Cette méthode, relevant du marketing direct, demande plus d'investissement en termes de temps et de ressources, et suppose que vous ayez récupéré l’adresse email de chaque visiteur ou client potentiel, tout en obtenant leur consentement explicite, conformément aux normes de confidentialité et de protection des données.

Illustration d'une annonce sponsorisée sur un réseau social vue en retargeting.
Illustration d'une annonce sponsorisée sur un réseau social vue en retargeting.

Le retargeting et le RGPD : les principes clé

Avant toute chose, commençons par rappeler ce qu'est la RGPD, puis voyons en quoi cette réglementation impacte la pratique du retargeting.


Brève présentation de la RGPD

La RGPD est un texte législatif adopté par l'Union européenne pour renforcer la protection des données personnelles des individus. Elle est entrée en vigueur le 25 mai 2018 et s'applique à toutes les entreprises traitant des données personnelles de citoyens de l'UE, qu'elles soient situées dans l'Union européenne ou non.


La RGPD impose des principes et des obligations clé pour garantir un traitement éthique et sécurisé des données.


Impact de la RGPD sur les pratiques de retargeting

La RGPD a un impact significatif sur les pratiques du retargeting. Une entreprise doit alors s'adapter aux nouvelles exigences en matière de consentement, de transparence et de respect des droits des utilisateurs. Cela implique :


  • De revoir les politiques de confidentialité ;
  • D'obtenir des consentements explicites pour le retargeting ;
  • De mettre en place des mécanismes de contrôle des données ;
  • De renforcer la sécurité des données collectées.

Les obligations des annonceurs et des e-commerces

La RGPD demande ainsi d'adopter des pratiques nouvelles en matière de remarketing, qui impliquent à la fois les propriétaires de e-commerce et les annonceurs.


Consentement éclairé et respect de la vie privée

L'alignement du retargeting avec la RGPD nécessite un consentement éclairé des utilisateurs. Les entreprises doivent obtenir un consentement explicite et spécifique pour collecter et utiliser les données à des fins de retargeting. Il est alors essentiel d'informer l'utilisateur de manière transparente sur la manière dont leurs données sont utilisées.


Option de contrôle pour les internautes

La RGPD accorde aux utilisateurs des droits importants sur leurs données personnelles. Les entreprises doivent mettre en place des mécanismes permettant aux internautes d'exercer leur droit d'accéder à leurs données, de les rectifier ou de les supprimer.


Dans le contexte du retargeting, cela signifie qu'il faut offrir aux utilisateurs des options de contrôle claires pour gérer leur participation aux différentes campagnes publicitaires personnalisées.


Sécurité et protection des données

La RGPD impose aussi des exigences strictes en matière de sécurité et de protection des données. Les entreprises doivent donc mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les fuites ou les accès non-autorisés aux données des utilisateurs.


Cela inclut la sécurisation des cookies et des informations de suivi utilisées dans le retargeting, ainsi que la gestion responsable des données collectées.



une femme devant un ordinateur avec un cadenas montrant la sécurité et la protection des données.
une femme devant un ordinateur avec un cadenas montrant la sécurité et la protection des données.

Bonnes pratiques en matière de retargeting et de RGPD

Pour s'aligner sur les principes de la RGPD, les entreprises doivent adopter certaines bonnes pratiques. Cela comprend :


  • La mise en place d'une politique de confidentialité claire et accessible ;
  • La limitation de la conservation des données ;
  • L'utilisation de mécanismes de pseudonymisation ou d'anonymisation des données ;
  • La formation et la sensibilisation des employés à la protection des données.

Les solutions pour un retargeting respectueux de la RGPD

Pour vous assurer d'être dans la légalité, mais aussi pour garantir une sécurité optimale à tous vos clients, vous pouvez adopter plusieurs pratiques de retargeting adaptées aux exigences de la RGPD.


Limitation de suivi et de collecte de données

La RGPD impose des limitations de suivi à la collecte de données, notamment en ce qui concerne les données sensibles ou les données des enfants. Vous devez donc prendre en compte ces limitations et vous assurer de collecter uniquement les données nécessaires pour le retargeting, en évitant toute collecte excessive ou non-pertinente.


Stratégie de retargeting adaptée à la RGPD

Il est également nécessaire de repenser votre stratégie de retargeting pour vous conformer à la RGPD. Cela peut inclure des approches, telles que :


  • Le retargeting basé sur des segments d'audience plutôt que sur des données individuelles ;
  • L'utilisation de pseudonymes pour le ciblage publicitaire ;
  • L'adoption de techniques de retargeting plus respectueuses de la vie privée (utilisation d'annonce générique ou basée sur des intérêts généraux, par exemple).

Utilisation des outils et technologies conformes à la RGPD

Il est également essentiel d'utiliser des outils et technologies qui respectent les principes de la RGPD. Cela peut inclure l'utilisation de plateformes publicitaires qui fournissent des options de consentement, des fonctionnalités de contrôle de données et des garanties de sécurité des données.


Il est aussi fortement recommandé de travailler avec des prestataires de service tiers qui sont en conformité avec la RGPD.


Coopération avec les prestataires de services tiers

Si votre entreprise a recours à des prestataires de services tiers pour le retargeting, vous devez vous assurer que ces professionnels respectent également les principes de la RGPD. Il est important d'établir des accords contractuels solides, pour garantir la conformité et la sécurité des données dans toutes les étapes du processus de retargeting.

Et si on devait résumer ?

Pour conclure, dans cet article, nous avons examiné l'intérêt du retargeting à l'heure de la RGPD. Nous avons exploré les principes de cette réglementation, et comment ils s'appliquent au retargeting, mettant en évidence l'importance du consentement éclairé, du respect de la vie privée, et de la sécurité des données et des options de contrôle pour les utilisateurs.


Un retargeting bien géré, et conforme à la RGPD, peut offrir des avantages significatifs aux entreprises, notamment un ciblage précis, l'augmentation du taux de conversion et une amélioration de la fidélisation et de la notoriété de la marque. En respectant les principes de la RGPD, les entreprises peuvent renforcer la confiance des utilisateurs et créer des relations durables.


Malgré les défis de la RGPD, le retargeting reste une stratégie puissante lorsqu'il est mis en œuvre de manière responsable et conforme à la réglementation. Les entreprises doivent saisir les opportunités offertes par le retargeting, tout en respectant les droits des utilisateurs et en adoptant des pratiques conformes à la RGPD. Une approche proactive, basée sur la transparence et le respect de la vie privée permet aux entreprises de tirer le meilleur parti du retargeting tout en préservant la confiance de leurs utilisateurs.


Vous souhaitez vous entourer de professionnels fiables, qui travaillent dans le strict respect de l'application de la RGPD ? Confiez votre stratégie de retargeting aux équipes de Lemon Interactive.

Pour faire du retargeting, créez d'abord un pixel et ajoutez-le à votre site. Ensuite, définissez votre audience cible dans un gestionnaire d'annonces en sélectionnant les visiteurs de votre site. Créez une annonce spécifique ciblant cette audience avec un message adapté pour inciter à l'action souhaitée.

L'objectif principal du retargeting est d'augmenter les conversions en incitant les visiteurs précédents d'un site web à compléter une action, comme un achat. Cette technique de marketing digital réengage les utilisateurs intéressés grâce à des publicités ciblées qui les suivent sur Internet.

Le retargeting est une stratégie publicitaire numérique visant à afficher des annonces aux utilisateurs ayant déjà visité votre site, pour les inciter à revenir. Le remarketing, quant à lui, utilise des campagnes d'emailing ciblées pour engager des prospects qualifiés ou clients existants, en vue de fidélisation ou de relance d'intérêt.

Le remarketing cible les visiteurs ayant déjà consulté votre site sans effectuer d'achat. Via des cookies, ils sont reconnus et reçoivent des publicités personnalisées lors de leur navigation ultérieure sur d'autres sites, incitant un retour sur le vôtre. Cette stratégie augmente les chances de conversion.

Ma passion : des sites beaux et performants !

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Vincent Cattoen

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