Catégorie : Actualités

Assurer une présence en ligne est aujourd’hui presque indispensable. Et si avoir un site web est la base de toute stratégie webmarketing, les réseaux sociaux s’avèrent être également de puissants canaux d’acquisition. Mais comment sortir du lot face aux millions de comptes créés sur chaque plateforme ? Voici 5 conseils pour trouver le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux, et optimiser votre visibilité.

Réseau social : définition

Il y a bien longtemps, avant l’apparition du numérique, un « réseau social » désignait un groupe de personnes ayant un intérêt commun. Avec cette définition, vos amis font donc partie de votre réseau social.

Avec l’avènement d’Internet et des nouvelles technologies, le terme de réseau social comprend désormais tous les sites web et les applications qui permettent de créer un profil et d’échanger avec les autres. L’utilisation peut alors se faire à titre professionnel ou personnel, et les interactions sont possibles avec une communauté restreinte, ou avec le monde entier. Les échanges se font par vidéos, par images, ou par textes, et sont partagés sur les réseaux sociaux, ou médias sociaux.

Faut-il être présent sur tous les réseaux sociaux ?

Si, au départ, il n’existait que quelques réseaux sociaux, aujourd’hui, les plateformes sont nombreuses. Il n’est pas si simple de s’y retrouver, car tous ne proposent pas les mêmes contenus, et ne s’adressent pas forcément aux mêmes publics. C’est dans cette logique qu’on comprend qu’il n’est pas nécessaire d’être présent sur chacun d’eux. Tout dépend de vos objectifs et de votre cible.

Facebook : le dinosaure du media social

Aujourd’hui, Facebook est le réseau social le plus connu et l’un des plus utilisés au monde. Créé en 2004, il permet surtout de créer un profil personnel, d’échanger avec ses proches, voire de retrouver de vieilles connaissances. Mais il peut aussi être utilisé par les professionnels pour cibler leur audience, et publier de la publicité en ligne, grâce à Facebook Ads. D’ailleurs, en 2022, 98 % des entreprises en BtoC incluaient Facebook dans leur stratégie SMO.

Audience : majoritairement plus de 25 ans.

YouTube : le réseau des vidéos

Autre réseau social très puissant, YouTube axe son activité sur le visionnage de vidéos plus ou moins longues. La diversité des informations y est telle, que tout le monde y trouve son compte, et près de 35 % de la population mondiale utilise YouTube en 2022.

Audience : large panel, principalement 25 – 34 ans, mais les moins de 25 ans s’y intéressent beaucoup également.

Instagram : l’image au cœur des échanges

Instagram est un réseau social qui met en avant la production de contenus visuels, que ce soit avec les photos, les carrousels, les reels, ou encore les stories. Il allie les publications pérennes et les publications temporaires, permettant de varier les types de contenus.

Audience : généralement entre 18 – 34 ans.

WhatsApp : le chat mobile des temps modernes

WhatsApp, c’est un peu la version moderne de MSN et son « wizz ». Sur cette plateforme, les utilisateurs peuvent échanger par messages écrits, s’envoyer des photos, ou encore des vidéos. Cette messagerie instantanée permet alors de communiquer en direct avec une communauté privée et ciblée.

Audience : tous les âges, de 18 à 64 ans, WhatsApp est de plus en plus utilisé pour les échanges professionnels.

LinkedIn : le média social des professionnels

LinkedIn fonctionne comme une CVthèque géante, où chacun crée un profil professionnel et présente son parcours. Utiliser LinkedIn en entreprise, cela peut servir plusieurs objectifs : être d’attirer des clients, de trouver un emploi, ou de recruter un collaborateur.

Audience : tous les professionnels en BtoC, BtoB…

Snapchat : le réseau des ados

Snapchat permet de publier des photos, des vidéos et du texte qui ne seront visibles que 24 heures. Cette instantanéité séduit les jeunes, mais ne s’adapte pas vraiment à une communication commerciale.

Audience : jeunes, entre 13 et 25 ans.

TikTok : les vidéos courtes à l’honneur

La vidéo courte est au cœur du réseau social à la plus forte croissance de ces dernières années : TikTok. Les jeunes aiment réaliser des challenges, mais la plateforme est également intéressante pour transmettre des informations faciles et rapides à consommer.

Audience : souvent vue entre 13 et 24 ans, elle progresse très vite vers les plus de 25 ans.

Twitter : bref et instantané

Sur Twitter, les internautes publient des contenus sous format texte ou image, avec une limite de 280 caractères. En moyenne, une publication a une durée de vie de 18 minutes, ce qui place l’instantanéité au cœur du réseau social.

Audience : elle commence plutôt vers 25 – 35 ans.

Faut-il vraiment être présent sur les réseaux sociaux ?

Lorsqu’on voit la diversité des médias sociaux, le nombre d’utilisateurs et la variété des contenus à publier, on comprend rapidement les avantages que peuvent avoir les réseaux sociaux pour une entreprise. Mais est-ce vraiment nécessaire d’y consacrer du temps ?

En agence web, chez Lemon Interactive, nous ne pouvons que recommander d’investir dans une stratégie SMO, afin d’optimiser votre présence en ligne, toucher une large audience, et améliorer votre taux de conversion. Ces outils de communication ne sont pas à négliger, et permettent aussi d’améliorer l’image de marque de l’entreprise et créer une relation de proximité avec votre clientèle.

Que vous assuriez simplement la création de contenus gratuits, ou que vous optiez pour une campagne marketing payante, il n’est pas nécessaire de cibler toutes les plateformes. Choisissez-en une ou plusieurs en fonction de votre client idéal et des formats de contenus que vous souhaitez partager.

Publier sur les réseaux sociaux : le moment idéal existe-t-il ?

Le meilleur moment pour publier sur les réseaux est un sujet qui fait débat régulièrement. On voit de nombreux posts, sur toutes les plateformes ou les sites web, qui résument les jours et les heures parfaits pour poster vos contenus sur les différents réseaux.

De manière générale, on retrouve une certaine vérité dans toutes ces publications conseils, et il y a vraiment des moments plus propices à attirer de la visibilité sur chaque réseau social. Cependant, il faut aussi faire attention, car il n’y a pas vraiment de règles absolues en la matière, et les recommandations qui sont faites sont souvent issues des constatations personnelles des gens qui publient. Cela peut, en effet, énormément varier, en fonction de l’audience, de la plateforme et du contenu.

« Il n’existe donc pas de meilleur moment pour publier sur Facebook, Instagram, LinkedIn… Et c’est d’autant plus vrai que les algorithmes du fil d’actualité varient beaucoup d’un réseau social à un autre. »

Publier sur les réseaux sociaux : 5 conseils pour trouver le moment idéal

Nous l’avons vu, il n’existe pas de moment idéal universel pour publier sur les réseaux sociaux. En revanche, il est possible de déterminer des jours et des heures de publication pour chaque plateforme, où vos contenus auront un meilleur taux d’engagement.

Bien comprendre son audience

Il est impératif de connaître les gens qui suivent votre compte, que ce soit à travers un persona, autrement dit, la cible de votre cœur de métier. Vous devez donc comprendre leur comportement en ligne, pour déterminer quel est le meilleur moment pour publier vos contenus.

Pour ce faire, vous pouvez vous fier à votre persona, mais vous pouvez aussi faire une analyse de votre audience. Il existe, pour cela, des outils statistiques intégrés dans la plateforme de réseau social, mais vous pouvez aussi utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux, comme Swello ou Agorapulse. Ces outils peuvent faire une moyenne de vos posts publiés, pour mettre en lumière l’horaire et le jour où la visibilité et les interactions sont les plus élevées de la part de votre communauté.

Se synchroniser sur les heures de pointe

Si vous deviez choisir de bons horaires généraux pour publier vos contenus, quelle que soit la plateforme, il serait conseillé de vous synchroniser sur les heures de pointe de la vie réelle, c’est-à-dire entre 8 h et 10 h, et entre 17 h et 19 h. En effet, ce sont des moments où les gens ont du temps pour eux et pour aller scroller leurs fils d’actualités : c’est le début ou la fin de leur journée, ils sont dans les transports ou ils s’accordent une pause… Dans tous les cas, ce sont des moments où ils sont disponibles et disposés à aller sur les réseaux sociaux.

Si vous n’avez donc pas envie de scruter les résultats de vos publications pour déterminer le meilleur moment pour poster, ou si vous démarrez sur les réseaux sociaux, se caler sur les heures de pointe de la vraie vie peut être une astuce plutôt efficace.

Éviter de publier les jours fériés et les week-ends

Dans l’idéal, il est recommandé de ne pas publier le week-end ou durant un jour férié. Mais cela dépend quand même du type de réseau social. Sur les réseaux tournés vers l’aspect professionnel, comme LinkedIn ou Twitter, mieux vaut éviter, car la communauté est souvent constituée de professionnels qui coupent leur activité pendant ces temps de repos.

En revanche, sur Instagram, Snapchat ou TikTok, par exemple, ces jours de pause ne sont pas forcément à respecter, car la consommation de ces contenus est plutôt ludique.

De manière générale, mieux vaut quand même publier en semaine. C’est d’autant plus vrai que si vous décidez de poster sur vos jours de repos, vous devrez soit prendre le temps de répondre aux interactions, soit laisser la réponse en attente jusqu’au lundi, ce qui n’est pas vraiment l’idéal d’un point de vue expérience client ou expérience utilisateur.

Faire des tests de publication

Pour avoir une idée très précise des meilleurs moments pour publier, il est intéressant de faire des tests. Essayez alors de publier à des horaires et jours différents, pour voir quels sont les moments les plus percutants. Cela vous donnera des données très personnelles, qui ne correspondront pas forcément aux recommandations qu’on peut voir sur le net, mais qui représenteront parfaitement les besoins et habitudes de votre propre communauté.

Au-delà des jours et horaires, vous pouvez aussi tester les différents formats. Votre audience préfère peut-être les vidéos (story, reel…), ou plutôt les posts. Dans tous les cas, il ne faut quand même pas oublier de satisfaire les algorithmes des différents réseaux sociaux, qui donnent plus de puissance à certains formats, comme les reels actuellement chez Instagram.

Ainsi, vous saurez quand poster, mais aussi comment poster. L’A/B testing permet alors de cibler votre contenu, et pourquoi pas, découvrir de nouveaux types de publications qui peuvent plaire à votre audience.

Mesurer vos résultats

Il est conseillé de réaliser une analyse approfondie des données que vous pouvez récupérer sur les outils d’analyse en ligne, ou ceux proposés par les plateformes. En faisant de la mesure de résultats, vous aurez une guideline plus précise de votre stratégie de communication. Dans tous les cas, il est recommandé de le faire pour chaque réseau social, car les paramètres sont très différents, que ce soit l’audience, les formats de publication, les algorithmes…

C’est le seul moyen d’avoir une idée précise des habitudes de votre propre communauté, pour répondre à leurs besoins et assurer votre visibilité en ligne.

Vous hésitez à vous lancer sur les réseaux sociaux, ou votre compte ne décolle pas ? Lemon Interactive peut vous aider à élaborer une stratégie SMO puissante, qui assurera votre visibilité en ligne et améliorera votre taux de conversion.

Aujourd’hui plus que jamais, la présence en ligne est presque incontournable pour les entreprises. Et si la création d’un site Internet parfaitement optimisé est un premier pas, la présence sur les réseaux sociaux devient aussi incontournable. Découvrez alors 6 avantages aux réseaux sociaux pour communiquer lorsqu’on est une entreprise.

Un réseau social, c’est quoi ?

Un réseau social représente un service en ligne qui permet aux gens d’interagir ensemble. Que ce soit entre particuliers, entre professionnels, ou entre un particulier et une entreprise, ces interactions visent majoritairement à faciliter la communication et le partage d’informations. Cela entre dans le champ des nombreux outils qu’une entreprise peut utiliser pour communiquer. Que cela soit de créer une newsletter, un blog ou un événement, Les canaux de communication sont très divers pour les entreprises.

Et si vous pensiez que le dinosaure du réseau social était Facebook, c’est pourtant la plateforme sixdegrees.com qui a lancé le réseautage en ligne en 1997. Par la suite, les réseaux en ligne ont continué de fleurir, et le choix est aujourd’hui très dense. Les avantages à ces mêmes réseaux sociaux, aussi !

Les principaux réseaux sociaux pour les entreprises

Face à la multitude de plateformes de réseaux sociaux en ligne disponibles aujourd’hui, on comprend aisément qu’il n’est pas possible, et pas non plus nécessaire, d’être présent sur chacune d’elles. Pour les entreprises, certains canaux sont à privilégier.

Facebook

Avec presque 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde en janvier 2023 (2,958 milliards précisément), Facebook est le réseau social le plus utilisé. Très complet, il permet d’interagir avec vos proches, mais aussi de discuter avec des inconnus aux mêmes affinités que les vôtres, sur une page ou dans un groupe. Pour les entreprises, c’est l’occasion d’attirer l’attention de ces particuliers et potentiels clients en créant de la publicité Facebook Ads qui permet de cibler votre audience.

Instagram

Réseau social chouchou des jeunes adultes, Instagram offre une version très ludique du partage et de l’interaction. Axé sur la vidéo et la photo, ce média permet de toucher de nombreux comptes, même s’ils ne sont pas abonnés au vôtre, grâce aux stories et à un algorithme puissant. Il permet de faire une publicité qui n’est pas perçue comme intrusive, et qui est aussi ciblée, et donc extrêmement puissante.

LinkedIn

Principalement utilisé pour échanger entre professionnels, LinkedIn est un réseau social B2B optimisé pour les comptes d’entreprise, initialement utilisé comme une immense CVthèque. Il permet alors de trouver un employeur ou un employé, mais il offre aussi l’opportunité de trouver des clients.

Twitter

Les jeunes sont très présents sur Twitter, le réseau social à l’oiseau bleu. Il leur suffit alors de twitter les publications des autres membres, ou de publier eux-mêmes du contenu simple, pour élargir leur réseau. Ce canal peut être intéressant pour la communication des entreprises.

YouTube

Avec près de 64 millions de visiteurs par mois, en France, en 2022, YouTube est le réseau social incontournable, et 64 % des entreprises détiennent une chaîne sur ce média. Cela permet de transmettre son savoir-faire par des vidéos, mais aussi de faire de la publicité ciblée, diffusée à grande échelle.

Tik Tok

Depuis 2018, TikTok ne cesse de monter en puissance. Et s’il était le média par excellence des plus jeunes, il attire aujourd’hui des utilisateurs de tout âge. En 2021, plus d’un milliard de personnes utilisaient TikTok pour créer ou regarder des petites vidéos courtes et ludiques. Les entreprises l’utilisent désormais pour promouvoir leur produit et service, pour créer une relation de proximité avec leur communauté, mais aussi pour attirer de nouveaux prospects en utilisant des hashtags.

Il existe bien d’autres réseaux sociaux utilisés par les particuliers, comme Snapchat, WhatsApp, Pinterest, Skype, Discord ou encore Twitch, mais leur intérêt diffère fortement selon les entreprises.

Les 6 avantages des réseaux sociaux pour une entreprise

Nous l’avons vu, la liste des réseaux sociaux est longue, et ne cesse de croître. Mais alors, quel est vraiment l’intérêt pour une entreprise d’investir dans une stratégie de visibilité sur ce type de social média ?

L’omniprésence incontournable des réseaux sociaux

On retrouve large partie de la population sur les réseaux sociaux. Les français y passent en moyenne 1 h 45 par jour à scroller les contenus du réseau. Bien sûr, ce chiffre varie beaucoup en fonction des profils et des âges, mais c’est une preuve marquante de l’omniprésence des réseaux sociaux dans notre quotidien.

« Selon l’étude d’Hootsuite et de We Are Social, 80 % des Français ont un compte sur au moins un réseau social. »

Par ailleurs, la plupart des utilisateurs disposent d’au moins 5 réseaux sociaux différents, qu’ils utilisent chaque mois. Cela démontre bien que, non seulement les gens trouvent des avantages à être sur les réseaux sociaux, mais qu’en plus, ils ne se fixent pas un seul canal et s’étendent sur les différentes plateformes.

Pour une entreprise, une telle omniprésence ne peut pas être négligée. Elle doit être incluse dans une stratégie de communication pour pouvoir toucher un maximum de personnes, et donc de potentiels clients.

La diversité des réseaux sociaux

De plus en plus de réseaux sociaux se développent, dans des secteurs et des thématiques très variés. La diversification des contenus permet alors d’attirer des groupes d’utilisateurs plus ciblés. Ainsi, aujourd’hui, Facebook, Instagram et WhatsApp sont les plus utilisés, puis viennent ensuite TikTok (qui monte en force ces dernières années), Twitter, Snapchat, LinkedIn, Pinterest… Au-delà de leur diversité, ce sont aussi leurs intérêts différents qui sont intéressants.

Par exemple, Instagram et Pinterest sont plus tournés vers le visuel, tandis que TikTok et Snapchat se concentrent plus sur la vidéo. De la même manière, LinkedIn a une visée très professionnelle, pendant que WhatsApp est plus personnel, voire familial. Enfin, les jeunes se retrouvent plus facilement sur TikTok, tandis que le média préféré des 40/50 ans reste Facebook.

Les différentes méthodes d’utilisation (professionnel/personnel, visuel/vidéo…) ouvrent de nombreuses portes pour les entreprises, qui peuvent alors cibler leurs visiteurs selon leurs besoins. Il n’est ainsi pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. En revanche, il faut scrupuleusement choisir ceux qui sont pertinents pour améliorer la visibilité en ligne et le taux de conversion de l’entreprise.

L’influence des réseaux sociaux sur la société

Les réseaux sociaux apportent une visibilité et une notoriété importante pour les entreprises et les marques, notamment si elles font appel au service d’influenceurs.

En effet, les métiers de l’influence ont spécifiquement été créés pour développer la notoriété et la visibilité d’une marque sur les réseaux sociaux, au même titre que la publicité à la télévision ou les photos dans les magazines. Et n’en déplaise à certains, ces professionnels jouent un rôle majeur et très puissant dans la communication marketing des entreprises.

C’est d’autant plus intéressant que la population est très nombreuse à suivre ces personnes sur les réseaux, et leur influence est donc essentielle. C’est un moyen puissant de démontrer la qualité d’un produit, ou le savoir-faire d’une entreprise, en s’appuyant sur la confiance que les internautes ont envers certains influenceurs.

L’influence des réseaux sociaux permet de travailler l’e-réputation et l’image de marque. Aujourd’hui, presque tous les consommateurs qui souhaitent faire un achat important vont d’abord sur Internet pour avoir des informations et des avis. Assurer une présence sur les réseaux est rassurante pour ces personnes. Elle permet de se démarquer de la concurrence, Aider à la prise de décision, etc. Notamment grâce à l’échange direct qu’on peut établir.

Un lien direct entre les clients et l’entreprise

Au fur et à mesure que la notoriété et la visibilité de la marque s’établissent sur les réseaux sociaux, l’entreprise peut profiter de sa communauté grandissante pour créer une relation plus humaine. En effet, il n’existe aucun autre espace, physique ou en ligne, où la discussion peut s’établir si facilement entre une marque et ses consommateurs ou prospects. Les réseaux offrent alors l’opportunité de pouvoir discuter directement, ce qui rend la marque plus humaine et plus proche.

L’entreprise n’est plus seulement une vitrine d’un produit ou d’un service, elle devient humaine et échange avec tout le monde de manière très fluide, et parfois presque informelle.

Créer une communauté autour de l’échange est alors très important, et permet de souvent de faire exploser la notoriété et l’image de marque d’une entreprise.

La stratégie de communication sur les réseaux sociaux de Netflix est, par exemple, remarquable. Les échanges se font très naturellement, comme nous parlerions à un ami. Ainsi, cela apporte à la marque bien plus qu’un simple nom. De ce fait, c’est une vraie communauté engagée, qui va défendre la marque.

Cela peut paraître paradoxal, mais une entreprise peut créer une certaine proximité avec sa communauté, tout en touchant un plus large public. En effet, sur les réseaux il n’y a aucune barrière géographique ou sociologique. Il est alors possible, avec un bon contenu, de la publicité ou une publication virale, de toucher une cible très large de tout horizon (âges, pays…), ayant tous pour point commun un intérêt pour votre activité ou vos produits.

Un canal de communication potentiellement moins coûteux

De manière générale, les réseaux sociaux sont des canaux de communication relativement moins chers que les canaux classiques, comme la radio, la télévision, le cinéma ou la presse.

En revanche, il est nécessaire de nuancer cette information, car il ne faut pas espérer pour autant pouvoir développer sa marque sur les réseaux sociaux sans dépenser un centime. Il faut avoir conscience que se démarquer sur un réseau social prend beaucoup de temps, et cela nécessite d’avoir une connaissance parfaite des algorithmes.

L’investissement dans une stratégie SMO, comme le propose Lemon Interactive, s’impose alors. Que ce soit par de l’ads, du sponsoring ou par l’embauche d’un community manager ou un chef de projet communication.

Alors, le coût d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux est probablement moins élevé que les autres canaux, mais il ne faut pas non plus sous-estimer l’investissement et penser pouvoir s’en sortir gratuitement. Cependant, il faut bien avoir conscience que c’est une dépense qui peut être extrêmement rentable, si la stratégie SMO est rondement menée.

La redirection des réseaux sociaux vers votre site

Toujours selon l’étude d’Hootsuite, 21,4 % des utilisateurs de réseaux sociaux s’y rendent pour trouver des choses à faire ou à acheter. Ainsi, si la majorité des visiteurs sont là pour la distraction, beaucoup sont de potentiels acheteurs. Il fait partie des avantages aux réseaux sociaux qui ne doivent pas être ignorés, surtout pour un site web.

C’est là qu’il est intéressant d’utiliser votre notoriété sur un réseau social pour rediriger vos potentiels leads vers votre site web. Grâce au swipe-up, aux liens directs, et à la publicité, il est alors possible d’attirer du trafic sur votre site, et ainsi augmenter sa visibilité et son positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Finalement, les réseaux sociaux sont aussi un outil SEO intéressant pour améliorer le référencement naturel d’un site Internet.

Complémentaires à la stratégie SEO, le SMO et la présence sur les réseaux sociaux représentent un véritable tremplin pour les entreprises. Il serait dommage de ne pas exploiter ces nombreux avantages à la présence sur les réseaux sociaux. Lemon Interactive vous propose alors un accompagnement de qualité pour établir votre stratégie SMO sur les réseaux sociaux.

Beaucoup pensent que la newsletter n’est plus à la mode. Pourtant, cet outil de marketing digital fait encore ses preuves dans les stratégies social media aujourd’hui, et représente un moyen de conversion plutôt efficace si vous parvenez à créer une newsletter attrayante. Alors, faut-il laisser tomber la newsletter en 2023 ? Lemon Interactive vous le déconseille, et nous vous expliquons pourquoi.

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

La newsletter est née pratiquement en même temps que le mail. Le principe est de donner des nouvelles de son entreprise à tous les gens qui sont abonnés, que ce soit sur la vie de l’entreprise, sur un nouveau produit, sur un événement à venir, ou pour donner des conseils, par exemple.

Bien souvent, la newsletter est publiée de façon hebdomadaire, et reprend les contenus publiés sur le site web de l’entreprise. Mais certains professionnels publient plus ou moins régulièrement, et communiquent sur différents sujets.

L’objectif principal de la newsletter est d’inciter le lecteur à cliquer sur les liens insérés dans le mail, qui mènent vers le site web ou vers une offre en particulier. Contrairement à la campagne emailing, qui a une visée purement commerciale, la newsletter a plutôt un intérêt de fidélisation et d’information, le tout visant à améliorer l’image de marque de l’entreprise.

Pourquoi la newsletter est toujours un canal efficace en 2023 ?

Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises ne réalisent pas à quel point le canal newsletter est encore vif, et à quel point il peut convertir et continuer d’être utile dans une stratégie de webmarketing.

Une habitude des lecteurs ancrée depuis des années

Vous arrive-t-il de passer une seule journée sans regarder vos mails ? Que ce soit la boîte mail professionnelle ou la boîte mail personnelle, chacun a pris l’habitude de jeter un coup d’œil, au moins une fois par jour. En réalité, les études montrent même que nous consultons notre courrier électronique 15 fois par jour en moyenne !

Le constat est donc évident : tout le monde, les particuliers comme les professionnels, continuent de checker chaque jour leur boîte mail. C’est une habitude ancrée dans notre quotidien. Pourquoi ? Par peur de passer à côté d’une information importante ou d’un bon plan, mais aussi pour se distraire. Il faut aussi reconnaître que le mail est devenu un moyen de communication presque instantané, ou chacun fait tout pour répondre au plus vite.

C’est d’autant plus vrai que les publicités et les lettres sous format papier ne sont clairement plus d’actualité aujourd’hui, et coûtent beaucoup trop cher aux entreprises. Elles sont remplacées par les mails, et notamment les newsletters.

Aujourd’hui, 82 % des entreprises B2B incluent la newsletter dans leur stratégie de contenu, et 40 % d’entre elles affirment que ce canal est essentiel à leur communication. La newsletter n’est donc pas près de disparaître, d’autant plus qu’il n’y a pas encore d’alternative de communication publicitaire aussi directe.

Un contact direct avec les principaux acteurs de votre entreprise

La newsletter est un lien direct avec les 3 cibles privilégiées d’une entreprise, à savoir les clients, les prospects et les potentiels employés qui pourraient être recrutés. Continuer de garder ce lien via une newsletter personnalisée et automatisée permet de créer un lien direct avec ces parties, et de pouvoir s’adresser à eux de manière plus personnelle et intime.

Par ailleurs, l’envoi d’une newsletter est une communication permissive, loin du spam intrusif et parfois même agressif. En effet, les personnes qui reçoivent le mail ont donné leur autorisation, et se sont même inscrites au processus. Cela suppose qu’elles vous connaissent déjà, et s’intéressent à ce que vous avez à leur proposer.

En envoyant un mail régulièrement, vous faites alors partie de leur routine quotidienne, ce qui permet de rester vivant dans l’esprit des gens, d’être à l’écoute, que ce soit sur ordinateur, ou sur smartphone.

L’acquisition de nouveaux clients

D’un point de vue marketing, la newsletter est particulièrement intéressante pour s’adresser à la clientèle, mais aussi pour trouver de nouveaux clients.

En effet, c’est un moyen pertinent et subtil de relancer les clients, mais c’est aussi une solution à privilégier pour convertir vos prospects qui ont pris l’initiative de s’inscrire à la newsletter, et qui marquent un intérêt pour vos produits ou services.

C’est ce qu’on appelle le lead nurturing, ou la capacité de transformer un lead ou un prospect en client. La communication doit alors inciter subtilement à passer à l’action, que ce soit en vantant les mérites d’un produit ou service, en apportant un conseil, ou encore en transmettant des offres promotionnelles.

Du côté des clients, la newsletter est également un outil d’inbound marketing efficace pour fidéliser la clientèle et rester dans son esprit par un rappel régulier.

Un canal de communication digitale peu onéreux

De manière générale, l’envoi d’une newsletter est une méthode de communication économique. Cependant, il faut nuancer cette affirmation en fonction de plusieurs éléments :

• La taille de la base données (le nombre de personnes à qui vous envoyez le mail) ;

• Le nombre de mails envoyés par jour ou mois ;

• La fréquence des envois de newsletter ;

• L’outil d’automatisation des newsletters.

Le prix des logiciels de création de newsletters dépend beaucoup des fonctionnalités proposées, et les forfaits varient aussi en fonction du nombre d’adresses mail de votre base de données. Ainsi, vous pourrez trouver des éditeurs de newsletters gratuits, quand d’autres seront payants.

« Parmi les éditeurs de newsletters les plus utilisés en France, on reconnaît SendInBlue, Sarbacane, MailChimp, HubSpot, MailJet… »

Ces derniers vous proposeront plus d’options, comme la personnalisation de l’email, l’accès à des rapports d’analyses et des statistiques, ou encore l’automatisation des envois.

Une plus grande présence sur le web et un meilleur trafic

Envoyer une newsletter permet aussi de renforcer sa visibilité en ligne et d’améliorer le trafic de votre site web. En effet, l’objectif principal est de guider vos interlocuteurs vers votre site web et vos offres, en insérant des liens dans chacun de vos mails.

Cette technique contribue alors à l’augmentation du trafic de votre site Internet, et permet d’améliorer le référencement naturel du site.

On considère alors qu’il suffit d’un bon taux de clic, estimé entre 2 et 5 %, pour assurer un trafic issu d’un canal mail fort, et ainsi renforcer la présence digitale de l’entreprise.

Par ailleurs, tous les internautes qui arrivent sur votre site depuis les liens de votre newsletter représentent du trafic qualifié. Ainsi, si un taux de clic de 3 % peut vous sembler faible, il vous assure un trafic de visiteurs ciblés et intéressés, ce qui garantit un meilleur taux de conversion.

Une façon de développer son business et sa créativité

Chez Lemon Interactive, nous proposons de créer des campagnes d’emailing pour nos clients, car nous savons que c’est un canal important pour l’avenir, qui permet de développer des business. Mais tous les mails ne se valent pas, et il faut savoir faire preuve d’originalité pour intéresser l’internaute.

N’oublions pas que, bien souvent, la newsletter se perd au milieu de dizaines d’autres mails. Il faut donc pouvoir sortir du lot. Mais cela doit être envisagé comme une opportunité de s’exprimer plus librement, et de manière plus personnelle, en faisant preuve d’originalité et en s’amusant sur la communication digitale.

On voit de plus en plus d’e-commerces qui envoient des newsletters plus ciblées et moins impersonnelles que la communication publicitaire traditionnelle. L’idéal est de rendre la lecture plaisante, pour donner envie d’aller plus loin et d’en savoir davantage.

Les newsletters sont alors un excellent moyen de développer une activité par un canal plus intime.

Une liste d’emails qui vous appartient

Beaucoup d’entreprises pensent qu’avec l’avènement des réseaux sociaux, il suffit d’assurer sa présence sur ces canaux et de travailler sa stratégie SMO pour communiquer auprès des clients et des prospects.

Mais il faut garder en tête que tout ce que vous publiez sur Instagram, Facebook ou encore sur votre compte LinkedIn entreprise ne vous appartient pas. Il suffit d’un changement de la plateforme, un piratage de compte, ou un bug informatique, pour perdre la totalité de votre communauté, et des informations que vous avez pu obtenir.

Alors, si le SMO est une excellente stratégie pour communiquer et attirer du trafic sur votre site Internet, la newsletter permet de récupérer les données de vos abonnés, et de les exploiter à votre convenance (dans la limite de la légalité, bien sûr). Il est donc fortement conseillé de combiner une stratégie communication sur les réseaux sociaux à une stratégie d’emailing, pour profiter pleinement des avantages de ces deux canaux, plutôt complémentaires.

Une analyse précise de votre clientèle

La newsletter est un outil puissant pour lancer un projet ou un nouveau produit, car il vous permet d’accéder à de nombreuses statistiques sur le comportement de vos abonnés. À chaque envoi de newsletter, vous pouvez accéder, selon le forfait de votre éditeur de newsletter, à de nombreuses données qui vous indiqueront ce qui marche et ce qui ne marche pas, pour mieux appréhender votre stratégie, et modifier vos processus.

Vous pouvez alors évaluer le taux d’ouverture des emails, le nombre de clics sur vos liens… Ces éléments vous permettent alors de mieux analyser le contenu de votre newsletter, mais aussi d’estimer l’efficacité de celle-ci.

Créer une newsletter étape par étape

Certes, mettre en place et rédiger une newsletter peut représenter un travail chronophage, mais s’il est bien orchestré, cela peut vite avoir un impact positif sur votre entreprise. Il faut alors procéder par étapes, pour élaborer une stratégie newsletter puissante.

Définir l’objectif de votre newsletter

L’enjeu de la newsletter est d’être perçue par les lecteurs comme contenu intéressant et non un spam. L’internaute doit pouvoir y trouver des informations dont il a besoin, et pour cela, vous devez définir un objectif précis à votre newsletter. L’idée n’est pas de s’en servir comme d’un fourre-tout, où on ne parle jamais deux fois de la même chose. Le lecteur doit savoir à l’avance ce qu’il va trouver, pour avoir envie de cliquer sur le mail.

Vous pouvez alors faire le choix du mail publicitaire, où vous présentez les promos du moment, un produit phare, ou un événement à venir. D’autres choisissent de centrer le contenu de leurs newsletters sur la vie de l’entreprise… Pour définir cette stratégie, partez de vos objectifs : attirer du trafic de lecteurs sur un blog, vendre des produits ou services, fidéliser votre clientèle…

Ensuite, vous devrez choisir les méthodes d’inscription à votre newsletter. Cela doit se faire par le biais d’un formulaire d’inscription, que vous pouvez insérer dans votre site web, sur vos réseaux sociaux, dans un mail de confirmation d’achat…

Programmer la fréquence d’envoi de votre newsletter

Il n’y a pas vraiment de fréquence d’envoi idéale pour votre newsletter. Tout dépendra du temps que vous avez à y consacrer, et des communications à transmettre. Si vous n’avez pas de sujets à mettre en avant, n’envoyez pas de mails au risque de finir dans les spams plutôt que dans la boîte de réception.

Contrairement aux publications sur les réseaux sociaux, la régularité n’est pas une obligation, et n’impactera pas votre visibilité. Mieux vaut alors écrire quand vous avez vraiment quelque chose à dire, qui apportera une plus-value à votre liste d’abonnés.

Il faut ensuite trouver un juste-milieu pour ne pas être trop intrusif, sans pour autant vous faire oublier. Certaines entreprises choisissent alors de publier toutes les semaines, d’autres préfèrent une fréquence mensuelle. Il n’y a pas de loi, et c’est à vous de définir ce critère selon vos objectifs personnels.

Travailler le contenu et le design de la newsletter

Selon l’outil d’édition de newsletter choisi, vous aurez la possibilité de personnaliser votre courrier électronique. C’est particulièrement recommandé pour éviter d’imposer à votre lectorat une page blanche avec un texte en Times New Roman, taille 11, indigeste et illisible.

Insérez votre logo ou votre nom, utilisez les couleurs de votre charte graphique, intégrez des images, optez pour la personnalisation du nom, et abusez des sauts de ligne pour offrir une lecture aérée et agréable.

Dans l’idéal, un lecteur doit pouvoir identifier votre entreprise dès le premier coup d’œil sur votre newsletter.

Automatiser et analyser vos envois

L’idéal, pour ne pas avoir à travailler dans l’urgence ou à devoir faire face à des problèmes techniques, c’est de pouvoir automatiser l’envoi de votre newsletter. De nombreux outils vous proposent cette option. Certains permettent même de cibler l’envoi sur un groupe précis de vos abonnés, pour une communication encore plus pertinente.

Ensuite, le travail n’est pas terminé, pour assurer le bon fonctionnement de toute stratégie, il faut garder un œil sur les statistiques de chaque mail. Au fil du temps, vous prendrez conscience de ce qui fonctionne bien et ce qui intéresse vos lecteurs. L’analyse est un outil puissant pour ajuster votre communication et faire de votre newsletter une solution engageante et performante.

Vous n’avez pas de newsletter pour communiquer sur votre entreprise ? Lemon Interactive ne peut que vous conseiller d’y remédier, car ce canal n’est pas du tout voué à disparaître, et cela ne vous coûte pas grand-chose de le tester. Besoin d’aide ? Notre équipe peut vous accompagner dans la construction de votre stratégie de newsletter.

À ses débuts, LinkedIn était principalement une plateforme de CV en ligne. Mais au fil du temps, ses nombreuses fonctionnalités lui ont permis d’intégrer complètement la stratégie SMO des entreprises et faire partie des réseaux sociaux incontournables des professionnels. Découvrez alors 5 raisons d’utiliser LinkedIn entreprise.

LinkedIn, c’est quoi ?

Est-il vraiment nécessaire de rappeler ce qu’est LinkedIn ? C’est aujourd’hui le réseau social professionnel numéro 1 dans le monde, avec plus de 30 millions d’entreprises inscrites dans le monde. Il devrait d’ailleurs atteindre, dans les années à venir, le milliard de comptes créés. Grâce à cette place de numéro 1 et son immense communauté, il est possible de se créer un réseau complet, entièrement professionnel, et entièrement dédié aux relations entre entreprises et salariés.

LinkedIn permet donc énormément de choses sur ces différents aspects, que ce soit sur la recherche et l’acquisition de nouveaux prospects ou sur le recrutement. C’est une vraie opportunité pour les entreprises. Pourtant, nombreuses sont celles qui ne se rendent pas vraiment compte de l’importance que peut avoir LinkedIn dans leur stratégie réseaux sociaux d’entreprise ou dans leur stratégie plus globale sur leur manière d’approcher le business ou le RH.

Les spécificités de LinkedIn

LinkedIn est un réseau social bien à part, loin des schémas d’Instagram, de Facebook ou encore de YouTube. En effet, la communication est différente, et la plateforme est entièrement dédiée aux échanges professionnels. Cependant, le discours n’est pas vraiment purement commercial, et publier sur un compte LinkedIn est plutôt l’occasion de transmettre l’histoire de l’entreprise, ses valeurs, ses engagements… L’objectif est alors d’apporter de la valeur ajoutée aux services et produits, en mettant en avant l’expertise, et en agrandissant son réseau de professionnels.

On distingue alors deux types de comptes LinkedIn :

• Le profil personnel, qui s’impose comme un CV en ligne ;

• La page entreprise, qui permet d’informer les autres sur les activités et les actualités de l’entreprise.

Le fonctionnement d’un compte LinkedIn

Que vous ayez un profil personnel ou une page entreprise, LinkedIn ne propose que de la publication de contenu public. C’est une manière, à l’image d’une vitrine, de mettre en avant l’entreprise, ses services et/ou ses services.

On retrouve alors plusieurs fonctionnalités permettant de varier les modes de communication :

• Le partage de contenus issus d’autres comptes (vidéo, texte, visuel…) ;

• La création d’événements ;

• La création de contenus optimisés pour le SMO (référencement naturel sur les réseaux sociaux) ;

• La messagerie privée en direct.

5 bonnes raisons d’être présent sur LinkedIn

La visibilité en ligne est, de nos jours, presque incontournable pour une entreprise. Et si vous pensez qu’un site vitrine ou une boutique en ligne peuvent suffire, voyons en quoi avoir un compte LinkedIn peut être un véritable atout. Lemon Interactive vous explique 5 raisons d’avoir un LinkedIn d’entreprise.

Le contact direct avec les potentiels prospects et les collaborateurs

LinkedIn humanise la relation avec les personnes avec qui vous discutez en ligne. Cela permet ainsi de créer une relation de confiance plus rapidement et plus facilement. C’est d’autant plus vrai que vous communiquez autour de votre entreprise, et que vous orientez votre discours autour des valeurs de votre entreprise. Ainsi, les personnes qui échangent avec vous ont forcément des affinités avec vos valeurs. Ce qui permet d’avoir une audience très ciblée, et de vous adresser précisément à de potentiels prospects.

Cela est donc vrai pour les futurs clients, mais ça l’est aussi pour les ressources humaines, et surtout pour les collaborateurs. En effet, ces partenaires et collaborateurs, qui échangent avec vous sur LinkedIn, partagent vos posts et parlent de vous sur leur compte, peuvent être un excellent tremplin sur LinkedIn pour votre entreprise. Cela permet de créer une relation plus proche avec eux, de renforcer la cohésion de groupe, et même d’avoir des ambassadeurs de votre entreprise qui porteront et vanteront vos valeurs sur les réseaux sociaux.

Les possibilités de contact direct sur LinkedIn sont nombreuses, à la fois sur les posts, en commentaire, mais aussi et surtout dans les messages privés. Vous pouvez envoyer des messages privés à la plupart des personnes, surtout si vous avez un compte LinkedIn Premium. Tous ces modes de communication sont un véritable atout pour contacter directement des prospects potentiels.

Assurer une veille active du marché

LinkedIn doit aussi être envisagé comme un outil de gestion ou de veille stratégique, puisqu’il permet de suivre l’actualité de son domaine, en suivant les confrères, les experts du domaine, et toutes les actualités du moment. Traditionnellement, le feed LinkedIn est organisé par pertinence, mais il est aussi possible de contrer l’algorithme et de classer les publications par date, et ainsi suivre les actualités et informations du marché au jour le jour.

C’est une vraie opportunité de voir qui sont les acteurs de marché, quels sont les changements dans les entreprises, quelles sont les nouvelles personnes recrutées, et qui sont les clients des concurrents.

C’est une veille particulièrement intéressante sur tous les marchés, et comme le réseau social LinkedIn est très utilisé, les informations sont très nombreuses.

Il faut alors savoir profiter de ces informations en continu pour établir une stratégie commerciale adaptée, mais aussi assurer votre présence sur les groupes de discussions LinkedIn, où vous pourrez échanger avec d’autres acteurs du même secteur que vous. L’objectif est alors de vous créer un réseau pertinent, qui apporte une réelle plus-value à votre compte et à votre entreprise, que ce soit par les partages ou par les échanges. Mieux vaut avoir peu de contacts qualifiés, que de nombreux contacts qui ne vous apporteront rien.

Cibler de nouveaux prospects et créer des opportunités

Rejoindre des groupes de discussion et en agrandir son réseau, permet d’augmenter la visibilité d’une entreprise à travers le monde entier, car LinkedIn est un réseau social globalisé. En effet, il n’y a aucune barrière géographique, et cela ouvre un champ de possibilités infini pour discuter et rencontrer du monde. LinkedIn est la plus grande base de données au monde, et cela représente un véritable atout pour cibler de nouvelles personnes, pour avoir de potentiels clients immédiatement, et pour établir de nouveaux partenaires.

Il y a encore quelques années, des milliers d’entreprises auraient rêvé d’avoir un vivier d’informations comme celui-ci. Avec LinkedIn, toutes ces informations sont disponibles immédiatement, en libre accès, partout et pour tout le monde, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur. C’est donc un excellent moyen d’augmenter sa visibilité, et d’attirer de potentiels nouveaux clients parfaitement ciblés.

En quelques clics seulement, vous pouvez établir une relation en BtoB avec n’importe quel acteur de votre secteur d’activité, et créer ainsi une multitude d’opportunités, que ce soit pour la recherche de partenariat, de prospection de nouveaux clients, ou encore de découverte de nouveaux fournisseurs.

Pouvoir se construire une audience stable et booster sa notoriété

LinkedIn permet de cibler son audience et de se créer une communauté, avec des comptes qui adhèrent aux valeurs de l’entreprise. Cela permet ainsi d’augmenter l’influence du compte et de se crédibiliser en tant qu’entreprise et que personne auprès des autres professionnels. Cette construction est très importante, car elle permet d’agrandir les possibilités RH ou clientèle.

En construisant une audience plus large, vous vous ouvrez à plus d’opportunités, et LinkedIn permet cela de manière bien plus puissante que n’importe quel autre réseau social.

Mais LinkedIn est aussi un excellent moyen de gérer votre e-réputation et de garder le contrôle de votre stratégie de développement. En effet, cet outil de réseautage professionnel profite d’une excellente notoriété, et les personnes qui trouvent votre profil sur les moteurs de recherche ont alors une image dynamique et moderne de votre entreprise. À cela s’ajoutent les communications et les échanges au sein de la plateforme, qui contribuent à l’image de marque de l’entreprise. N’hésitez alors pas à communiquer sur votre activité en créant du contenu diversifié et de qualité.

Améliorer votre référencement

À chaque fois qu’un compte LinkedIn entreprise est créé, il se retrouve sur Google. La page LinkedIn est automatiquement référencée, quel que soit son contenu. Cela permet donc à toutes les entreprises d’être visibles sur le web facilement.

Dès qu’une personne va chercher votre entreprise sur Google, votre fiche entreprise LinkedIn va s’afficher. Et comme votre profil n’est pas géré par un algorithme, mais par vous-même, vous avez le choix de montrer ce que vous avez envie. Avec du contenu pertinent, et de la valeur ajoutée pour les personnes qui vont le voir.

Cela permet de cibler la qualité du contenu sans chercher à séduire les moteurs de recherche à tout prix. Bien sûr, l’idéal est d’avoir malgré tout une stratégie de référencement basée sur des mots-clés. Afin d’assurer encore plus de visibilité en ligne.

Avoir une page LinkedIn pour votre entreprise est donc une solution idéale pour attirer des clients venant de Google. Ils sont, une fois encore, ciblés et particulièrement intéressés par l’entreprise.

Adopter les bonnes pratiques sur LinkedIn

Comme tous les réseaux sociaux, LinkedIn est une plateforme qui répond à certains codes. Aussi, pour pouvoir satisfaire votre audience et augmenter votre visibilité, il est conseillé d’adopter de bonnes pratiques qui garantiront le succès de votre page LinkedIn entreprise.

Optimiser votre profil d’entreprise

Dès qu’un professionnel entre en contact avec vous ou s’abonne à votre compte, son premier réflexe sera d’aller voir votre profil. Dans un objectif simple : obtenir des informations sur votre activité. Il faut être le plus clair et concis possible. Plusieurs points sont alors à remplir :

• Intégrer des visuels (logo de l’entreprise, photo de profil, bannière personnalisée…) ;

• Décrire précisément votre entreprise et son activité ;

• Utiliser des mots-clés pertinents.

Animer votre page entreprise LinkedIn

Une fois votre profil créé et rempli, il va falloir l’alimenter et l’animer. Cela permettra à vos contacts de voir apparaître vos publications dans leur fil d’actualité, et ainsi augmenter votre visibilité.

Utilisez alors les vidéos, les images et les contenus texte pour apporter du contenu de qualité à votre communauté.

N’oubliez jamais de répondre aux commentaires et réactions, afin de bâtir un réseau performant et fiable.

N’hésitez pas à également demander à vos collaborateurs d’associer leur page profil à votre page entreprise.

Rejoindre les groupes de discussions LinkedIn

Sur LinkedIn, on compte plus de 2 millions de groupes de discussions. Les domaines, secteurs et sujets sont d’une très grande variété, et regroupent des millions de profils. Voilà autant d’opportunités pour vous d’agrandir votre réseau et de vous faire connaître. Ciblez alors les groupes répondant à vos enjeux, et viser plusieurs objectifs :

• Toucher de nouveaux partenaires ou prospects ;

• Imposer votre expertise et votre sérieux auprès de vos pairs ;

• Effectuer une veille informationnelle et concurrentielle sur votre marché ;

• Augmenter votre notoriété et votre visibilité.

Bien sûr, le but d’un groupe de discussion est de participer activement. En restant spectateur, vous n’obtiendrez qu’une visibilité sur les tendances et actualités du marché.

En ajoutant LinkedIn à une stratégie SMO et SMA, le webmarketing de l’entreprise est alors globalisée. Que ce soit en référencement naturel, en référencement payant, et en référencement sur les réseaux sociaux. Lemon Interactive vous propose alors son expertise dans le domaine pour créer une page LinkedIn performante.