Catégorie : Social Media, Influence Marketing

Assurer une présence en ligne semble presque incontournable aujourd’hui à toutes les entreprises qui souhaitent développer leur activité. Mais encore faut-il savoir comment s’y prendre, et sur quels réseaux sociaux positionner sa communication. Instagram, LinkedIn, Facebook… Voici 7 conseils pour choisir le bon réseau social pour votre entreprise.

Comment choisir son réseau social d’entreprise en 7 points ?

En tant qu’entreprise, il n’est pas toujours simple de se positionner sur les réseaux sociaux, tant les plateformes sont variées et nombreuses. Vous pourriez être tenté d’être partout pour accroître votre visibilité, mais cette stratégie est rarement payante.

Mieux vaut investir toute votre énergie dans un nombre limité de réseaux. Voici alors 7 points à prendre en compte pour cibler les bons canaux de communication en ligne.

Définir son public cible

Le choix d’un réseau social pour une entreprise dépend largement du public qui est visé. Bien souvent, on constate qu’il y a des tranches d’âge majoritaires sur chaque canal, mais il ne faut pas s’arrêter à ce type de données. En effet, aujourd’hui, les catégories d’âge sont de moins en moins marquées, et quel que soit le réseau social, on retrouve des personnes de tout âge dans les statistiques d’audience.

En revanche, il est quand même intéressant de connaître les tendances. Par exemple, sur Snapchat l’audience est très jeune. À l’inverse, Facebook attire des profils un peu plus âgés.

Ainsi, si vous souhaitez attirer un public jeune, mieux vaut être présent sur Instagram, Snapchat et TikTok. Et si vous ciblez des personnes plus âgées, vous aurez tout intérêt à travailler votre visibilité d’entreprise sur LinkedIn, Facebook et WhatsApp.

Une fois encore, rappelons que ce sont les grandes tendances, mais rien n’est obligatoire.

Évaluer vos objectifs

Votre public cible peut aussi être classé en fonction de vos objectifs. Vous n’irez pas sur la même plateforme pour vendre un service ou un produit, que pour faire du recrutement, par exemple.

Vous devez donc, avant tout, déterminer la raison pour laquelle vous souhaitez aller sur les réseaux sociaux. Les objectifs peuvent être multiples :

• Créer une communauté ;
• Créer un engagement ;
• Développer votre notoriété et votre visibilité ;
• Avoir plus de clients et améliorer votre taux de conversion ;
• Augmenter la visibilité de votre site web, et donc son référencement naturel…

Dans ces cas précis, il n’est pas forcément nécessaire d’avoir des objectifs chiffrés, mais il est essentiel de connaître votre but pour élaborer une stratégie webmarketing puissante et une ligne éditoriale cohérente avec vos attentes.

Assurer une veille sur la concurrence

Pour connaître précisément la manière dont vous allez devoir vous positionner sur les réseaux sociaux, il est important de garder un œil sur la concurrence. Vous pouvez alors repérer ce que les autres proposent pour assurer leur présence en ligne, et sous quels formats, pour ensuite observer les interactions des internautes.

Vous aurez ainsi une idée plutôt précise de ce qui fonctionne, et de ce qui ne donne pas de bons résultats. De cette manière, vous gagnerez du temps en évitant de reproduire les erreurs, ou en tout cas les stratégies qui ne sont pas payantes. Mais cela vous permettra aussi de trouver des idées pour être plus performant et plus intéressant que vos concurrents.

Dans une stratégie marketing, faire une veille concurrentielle a toujours été un bon moyen de se positionner, et cela s’applique aussi parfaitement au webmarketing.

Développer sa présence en ligne de manière progressive

Sur Internet, et notamment avec les médias sociaux, il faut savoir commencer petit, en évitant de se lancer sur 7 plateformes en même temps. En effet, créer un profil, l’alimenter avec du contenu qualitatif et régulier, et animer une communauté, demandent beaucoup de temps et d’investissement. Mieux vaut alors se focaliser sur un réseau social à la fois, prioriser la création de contenu de qualité, et s’engager avec le public.

Vous pourrez alors envisager d’étendre votre présence en ligne sur d’autres réseaux une fois que la popularité sera établie et avérée, et que vous aurez intégré votre calendrier éditorial à votre routine professionnelle.

Mieux vaut être très performant sur un seul réseau social d’entreprise, plutôt que de toucher très peu de monde sur plusieurs plateformes.

Adapter votre contenu à votre plateforme

En règle générale, chaque plateforme dispose de son format de publication de prédilection. Sur TikTok, une entreprise doit mettre la vidéo est à l’honneur, tandis que sur Pinterest, on mise tout sur l’image, et que sur LinkedIn le texte tient une place importante.

Cela reste une généralité, car les formats se multiplient de plus en plus sur chaque canal. Par exemple, sur Instagram ou Facebook, le contenu peut aussi bien contenir de l’image, de la vidéo, que du texte. D’ailleurs, aujourd’hui, la tendance tend plutôt vers la diversité des contenus, et il est donc intéressant d’élaborer un calendrier éditorial qui mixe les différents formats.

L’importance est de toujours s’informer sur les tendances, et notamment sur les exigences des algorithmes. Ces derniers mois, l’accent est mis sur le format vidéo pour une bonne partie des réseaux sociaux, mais ça n’a pas toujours été le cas, et les algorithmes changent très souvent.

Rester cohérent avec votre image de marque

Chez Lemon Interactive, nous pensons que votre présence en ligne doit impérativement être à l’image de ce que votre entreprise est au quotidien.

Il faut alors garder une cohérence, afin que votre clientèle et vos abonnés se retrouvent dans votre marque, et qu’un climat de confiance s’instaure.

Pour imaginer une situation extrême, ne vous lancez pas sur les réseaux sociaux si vous prônez la digital detox et le sevrage numérique.

À l’inverse, si vous êtes responsable d’une salle de jeux, n’hésitez pas à offrir du contenu ludique et amusant sur les réseaux.

Analyser vos données en ligne

Un professionnel qui se lance sur les réseaux sociaux ne peut pas développer son projet sans avoir un œil constant sur les données et analyses de ses différents profils sur les plateformes.

C’est le seul moyen de connaître précisément votre communauté, de comprendre ce qui fonctionne ou pas, de définir ce qui fait réagir vos followers, et comment ils réagissent (commentaire, like, partage…).

À partir de ces données, vous pourrez alors redéfinir ou préciser votre stratégie SMO, afin de toucher davantage votre public, de trouver de nouveaux clients et d’élargir votre audience. Avoir un outil de gestion peut justement aider dans cette quête de statistiques sur les réseaux sociaux !

Il est d’ailleurs recommandé de faire de l’A/B testing sur vos réseaux, en proposant différents formats ou différents thèmes pour vos publications. Cela permettra de mettre en évidence la stratégie qui fonctionne le mieux, et sur laquelle vous devez investir.

Les caractéristiques des différents réseaux sociaux d’entreprise

Pour déterminer le réseau social où vous allez vous positionner, il est nécessaire de connaître les particularités de chaque plateforme. Au-delà de savoir quand publier sur les réseaux sociaux, il faut aussi savoir les choisir. Vous pourrez d’ores et déjà supprimer ceux qui ne répondent pas à vos attentes, pour vous diriger plus précisément vers les canaux les plus pertinents pour votre activité. Voyons ensemble les différents réseaux utilisés par une agence de communication !

Facebook

Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde, mais aussi le plus concurrentiel. Le recours à une campagne publicitaire est souvent nécessaire pour se démarquer, mais le potentiel est très élevé pour attirer de nouveaux clients.

Cible : 25 % des utilisateurs de Facebook ont entre 25 et 34 ans, et 24 % ont plus de 55 ans.

Twitter

Twitter est un réseau social qui privilégie les messages très courts, de 140 caractères maximums, mais on retrouve de plus en plus le format vidéo. Ce réseau est particulièrement intéressant pour les entreprises du secteur de la communication et de l’information.

Cible : 31 % des utilisateurs de Twitter ont entre 25 et 34 ans, et 70 % sont des hommes.

LinkedIn

LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence. En BtoB ou en BtoC, les utilisateurs se retrouvent entre professionnels, et ciblent leurs contenus sur leur activité. Que ce soit pour la promotion de leur marque, ou pour le recrutement, les entreprises peuvent utiliser LinkedIn et doivent l’optimiser.

Cible : 60 % des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans, et 91 % des marketeurs l’utilisent.

YouTube

Entièrement dédié au format vidéo, YouTube est une plateforme parfaite pour promouvoir un produit, un service, ou une image de marque. Elle a aussi l’intérêt d’améliorer votre référencement naturel, et ses campagnes publicitaires sont parmi les moins coûteuses.

Cible : 23 % des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans, 26 % ont entre 35 et 44 ans, et 20 millions de Français tous les mois.

Instagram

Initialement basé sur le partage de photos, Instagram mise aujourd’hui tout sur la vidéo courte, comme le reels, la story, l’IGTV… Ce réseau social est particulièrement intéressant pour travailler le storytelling de votre entreprise.

Cible : 64 % des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans, et 90 % des utilisateurs suivent au moins une marque ou une entreprise.

Pinterest

Pinterest est un peu comparable à Twitter, mais en version partage de photos. Vous pouvez alors enregistrer des images qui redirigent ensuite vers votre site web, ou assurer une veille auprès de la concurrence. Pinterest est intéressant pour développer la notoriété visuelle de votre marque.

Cible : 69 % des utilisateurs sont des femmes, et 41 % ont entre 25 et 34 ans.

Snapchat

Snapchat est une plateforme de messagerie éphémère qui attire particulièrement les jeunes. Ce canal permet de diffuser des informations à la durée de vie limitée, principalement sous format vidéo ou photo.

Cible : 71 % des utilisateurs ont entre 13 et 34 ans, et 56 % sont des femmes.

Tiktok

TikTok est la plateforme phare de ces dernières années. Les vidéos courtes et ludiques sont diffusées à une très large audience, ce qui permet de toucher beaucoup de monde, et le potentiel de viralité d’une vidéo est élevé.

Cible : 47 % des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans, 26 % ont entre 25 et 34 ans.

Le choix du réseau social d’entreprise est le tout premier point à aborder pour établir une stratégie webmarketing et SMO. Lemon Interactive conseille toujours à ses clients de ne pas se perdre sur trop de plateformes, et de cibler celles qui seront les plus cohérentes pour leur activité. Vous savez désormais comment choisir vos réseaux sociaux, il ne vous reste plus qu’à vous lancer !

L’élaboration d’une stratégie de communication se concentre généralement sur la communication externe, auprès du client cible. Mais pour assurer le bon fonctionnement du groupe et atteindre les objectifs fixés, il est aussi important de travailler la communication au sein même des entreprises. Voici alors 7 conseils pour optimiser la communication interne en entreprise.

La communication interne : définition et importance

La communication interne d’une association, d’une entreprise ou d’une start-up, comprend toutes les actions de communication mises en place à travers différents canaux mais aussi tous les événements et organisations destinés aux salariés.

Généralement, les stratégies de communication interne sont à la charge du service communication ou des ressources humaines.

Et si cela peut sembler accessoire à certains chefs d’entreprise, bien communiquer avec chaque collaborateur et la hiérarchie est pourtant une source de bien-être qu’il ne faut pas négliger. En effet, cela peut entraîner des répercussions très positives sur l’ensemble des équipes. Notamment en termes de productivité et de motivation.

Par définition, La communication interne doit alors être envisagée comme un outil managérial qui vise plusieurs objectifs. La diffusion d’informations, la motivation des collaborateurs, la transmission de la culture d’entreprises et du sentiment d’appartenance, le renforcement des liens entre professionnels, l’amélioration de l’ambiance au travail…

Les différents types de communication interne

Aujourd’hui, les modes de communication se sont grandement diversifiés. Tous, ou presque, peuvent être adaptés à la communication et au marketing en entreprise. L’objectif est alors de choisir les supports de communication les plus appropriés. En fonction de l’employé et des informations à diffuser :

• À l’écrit : journal d’entreprise, affichage, livret d’accueil… ;
• À l’oral : conférence, réunion, séminaire, émission de podcast interne… ;
• Par l’audiovisuel : vidéo (l’utilisation d’un TikTok d’entreprise par exemple)… ;
• Avec un canal électronique : messagerie électronique (WhatsApp, Slack, Telegram), intranet, création de newsletter, réseaux sociaux… ;
• En faisant des événements : team building, séminaire…

7 conseils pour optimiser la communication interne en entreprise

Quelques incompréhensions, une baisse de la motivation des équipes, ou encore des petites tensions entre collaborateurs peuvent être la conséquence d’une mauvaise communication interne. Voici alors 7 conseils à appliquer pour optimiser votre stratégie de communication interne.

Établir des canaux de communication interne clairs et accessibles

Pour que la communication soit de bonne qualité, il faut établir des canaux de communication interne clairs et accessibles. Ce n’est pas forcément une tâche aisée, et il faut bien souvent combiner les canaux pour que les échanges soient plus fluides. Attention toutefois à ne pas multiplier les moyens de communication, ce qui pourrait être contre-productif.

Chaque employé doit être capable d’identifier et d’utiliser les différents canaux mis à disposition. Ce qui permet alors de communiquer avec d’autres employés et/ou la direction. Cela peut passer par plusieurs solutions :

• La messagerie instantanée (WhatsApp, Telegram, Slack…) ;
• Les réunions ;
• Les tableaux d’affichage ;
• Les logiciels de gestion de projet, qui permettent d’échanger, de centraliser et de partager des informations et des documents…

Que vous en choisissiez un ou plusieurs, il faut que ceux-ci soient clairement définis. Tout le monde doit pouvoir les utiliser et les consulter.

Bon à savoir : il est prouvé que les réunions ne sont pas le lieu idéal pour une communication efficace. Or, les Français perdent de nombreuses heures en réunion. L’idéal serait donc d’utiliser la communication interne pour limiter ces heures pas toujours très productives.

Fixer des règles de communication et s’y tenir

Au travail comme dans la vie privée, tout n’est pas toujours bon à dire. Alors, pour qu’une stratégie de communication interne ne tourne pas au fiasco, mieux vaut établir des règles dès le départ.

Il est alors conseillé de définir des consignes claires. Elles permettront de définir les bons outils de communication, et de cadrer les échanges.

Cela permettra d’éviter les dérives, et les interactions inadaptées, qui n’entrent pas dans le cadre pro, ou qui ne devraient pas être échangées sur un canal ouvert à tous, par exemple.

Mais définir la stratégie est aussi essentiel pour réaliser un investissement rentable et efficace. En effet, la mise en place d’outils de communication peut se révéler coûteuse. Que ce soit matériellement, ou par la mobilisation d’un ou plusieurs professionnel(s).

Le plan stratégique peut également définir la fréquence des envois et les sujets à aborder, ainsi que les personnes concernées.

Choisir des canaux de communication qui incitent au dialogue

Une bonne communication interne ne se fait pas que dans un sens. Ainsi, si les canaux marketing doivent permettre à la hiérarchie de communiquer, ils doivent aussi faciliter les échanges avec les collaborateurs. Les employés doivent aussi pouvoir les utiliser. Que ce soit en partageant leurs opinions et leurs idées, ou pour faire remonter et circuler une information.

La direction s’offre alors une visibilité optimale sur les besoins de l’employé. Elle peut y répondre de manière appropriée, de telle sorte à établir un environnement sain et transparent.

Pour cela, il est important d’encourager tout le monde à participer. Afin que la communication se fasse dans les deux sens et soit bénéfique à tous. La hiérarchie doit donc inciter tout le monde à oser s’exprimer. Que ce soit sur les conditions de travail, sur le fonctionnement de l’entreprise, ou encore sur la suggestion d’améliorations. De son côté, la direction doit être prête à accepter la critique et à agir pour l’amélioration des conditions de chacun. En restant ouverte, à l’écoute et disponible.

Communiquer régulièrement et en toute transparence

Comme avec la communication externe, que nous proposons chez Lemon Interactive, les employés doivent pouvoir être informés régulièrement du développement de l’entreprise. Les éventuels changements, les nouvelles stratégies… Les choses doivent être claires pour tout le monde, l’information doit être la plus transparente possible, pour favoriser la confiance de tous.

Le but est alors que chacun, direction comme salariés, ait les objectifs de l’entreprise en tête. Qu’il les comprenne et qu’il puisse échanger dessus facilement, avec le plus d’honnêteté possible.

Dans l’idéal, il faudrait même profiter de ces outils de communication pour intégrer les collaborateurs dans certaines prises de décision de l’entreprise. Cela permettrait d’impliquer et motiver les professionnels. D’accentuer le sentiment d’appartenance à la marque et à ses valeurs. Mais aussi d’avoir un retour des personnes qui sont sur le terrain.

Adapter le style de communication et le type de canal de communication

Sur les réseaux sociaux ou les canaux externes, vous avez des cibles, des personae, auxquels vous vous adaptez pour les toucher et les sensibiliser. Dans les entreprises, la stratégie de communication interne doit être la même. Il est essentiel de s’adapter au collaborateur, que ce soit par le vocabulaire, le ton, ou par le style de communication.

Le réseau interne est plus intimiste, et plus vous vous adapterez à l’audience, plus vous réussirez à créer des échanges. Cela donnera relations saines et stables, et instaurera un climat de confiance et d’appartenance à la marque.

Pensez également à mettre en place une communication interne en cohérence avec la taille de votre entreprise. Notamment avec votre budget, pour ne pas vous laisser surprendre par le coût d’un tel projet.

Par ailleurs, il est impératif de choisir un canal de communication adapté à vos collaborateurs, afin que chacun puisse s’en servir sans contrainte. Par exemple, une start-up dans les nouvelles technologies peut miser sa communication interne sur les canaux électroniques, plutôt que sur l’affichage papier. La stratégie sera également adaptée aux professionnels qui exercent beaucoup en télétravail.

Organiser des événements pour développer l’esprit d’équipe

Quand on parle d’événement en entreprise, on pense évidemment au team building. Ce type d’organisation, autour d’activités diverses organisées hors du cadre professionnel, est important pour renforcer les relations entre les employés, et améliorer la communication entre eux.

C’est d’autant plus vrai que passer un bon moment en dehors des horaires de bureau peut générer un environnement de travail plus harmonieux. Cela peut lever des barrières et créer des liens. Tous ces éléments sont des facteurs essentiels à l’esprit d’équipe, et donc à la productivité et au bonheur au travail.

Cela peut prendre la forme d’un atelier, d’une sortie, d’un afterwork… Ce type d’événements fait partie de la communication interne, et fait de plus en plus partie des stratégies des services RH pour remotiver les équipes.

Il n’est pas forcément nécessaire d’organiser un team building à gros budget. Il existe de nombreuses actions efficaces à mettre en place :

• Proposer un petit-déjeuner informel toutes les semaines ;

• Pratiquer un sport ensemble pendant la pause déjeuner ;

• Aller boire un verre en afterwork une fois par semaine, voire une fois par mois…

Et n’oubliez pas non plus d’intégrer rapidement les petits nouveaux. Le traditionnel pot de bienvenue est toujours agréable et facilite les premières interactions.

Évaluer et améliorer régulièrement la qualité de la communication interne

Mettre en place différentes stratégies marketing de communication interne en entreprise est intéressant. Cependant, cela ne sera pas vraiment efficace si vous ne mesurez jamais l’effectivité de vos actions sur le travail des employés.

Il faut pouvoir mesurer l’efficacité de chaque campagne de communication interne réalisée auprès des salariés. Pour cela, vous devez vous baser sur des indicateurs de performance, des KPI, des objectifs… Les résultats permettront de mettre le doigt sur ce qui fonctionne bien, mais aussi et surtout sur ce qui reste à améliorer pour renforcer la communication au sein de l’entreprise.

Cela demande de rester à l’écoute des autres, de prendre du recul. Il faut pouvoir continuer à s’adapter aux besoins de chacun, que ce soit au niveau du collaborateur ou au niveau de la direction.

Communication interne : les erreurs à éviter

À trop vouloir bien faire, on peut parfois viser à côté, et être contre-productif. Avant d’élaborer votre stratégie de communication avec une agence, vous devez donc mettre un point d’honneur à éviter certaines erreurs.

• Surcommuniquer : vouloir communiquer, c’est bien, mais sans cadre défini, les échanges peuvent perdre de l’intérêt. Il faut alors impérativement éviter les communications à outrance, sur tout et n’importe quoi, et à tout moment du jour et de la nuit. Les messages transmis doivent être courts, clairs et peu nombreux. Cela permet d’assurer que les informations soient bien transmises, et ne pas désintéresser les collaborateurs ;

• Ne pas gérer les communications : il ne suffit pas de lancer un outil de communication pour que les choses se fassent d’elles-mêmes. Il est important de cadrer les échanges, de modérer certains messages. S’il le faut, et d’accompagner les équipes afin qu’elles s’approprient l’outil ;

• Recevoir sans rien donner : le but n’est pas non plus de laisser les employés s’exprimer sans rien faire, ni réagir. Le canal de communication doit permettre à tous de s’exprimer, mais l’objectif principal est de récupérer les informations pour les traiter, et répondre aux attentes.

La communication interne représente une stratégie cruciale d’une entreprise. Elle garantit des échanges sains et une atmosphère agréable au travail. Cela a un impact direct sur la productivité des professionnels. Il est donc important de définir ce projet en amont, et de le mettre en place en collaboration avec tous les acteurs de l’entreprise.

TikTok est aujourd’hui un phénomène de société important. Il a donc inévitablement sa place dans les stratégies de communication des entreprises, et fait ses preuves en étant un vrai levier de croissance. Rentrons dans les détails en listant les 5 raisons d’avoir un compte TikTok pour une entreprise en 2023.

Qu’est-ce que TikTok ?

TikTok est un réseau social qui a vu le jour en 2016, et qui a connu un essor fulgurant pendant les différents confinements de 2020 et 2021. Cette application se distingue des autres plateformes en proposant des formats innovants, et notamment des vidéos courtes de 3 à 180 secondes.

TikTok fait partie des médias sociaux les plus utilisés au monde, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois, et 3 milliards de téléchargements. Placé en deuxième position des réseaux sociaux les plus téléchargés, après WhatsApp, TikTok est utilisé dans plus de 150 pays du monde entier, et les vidéos de cette plateforme ont généré plus de 1 000 milliards de vues en 2021.

Ces chiffres et données donnent presque le vertige, et on comprend très vite la puissance que peut avoir une nouvelle plateforme comme celle-ci. Aujourd’hui, communiquer peut se faire de nombreuses façons, l’audio avec les podcasts, la vidéo avec TikTok, l’image avec Instagram… Il est nécessaire d’intégrer cela dans la stratégie de communication d’une entreprise.

Les grandes forces de TikTok

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont très nombreux, et il y en a pour tous les goûts : Instagram, Facebook, LinkedIn pour les entreprises, Pinterest, Twitter… Alors comment expliquer le succès fou de TikTok ? Chez Lemon Interactive, nous avons notre petite idée.

L’algorithme très puissant de TikTok

La grande force de TikTok, c’est son algorithme de recommandations. Au fil de leur navigation sur la plateforme, les utilisateurs se voient recommander des contenus susceptibles de leur plaire. Pour y parvenir, tout se base sur le visionnage des vidéos et les interactions de l’internaute (like, commentaire, partage…) pour lui proposer ensuite des contenus en rapport avec ce qu’il aime. Avec les données des comptes de chaque utilisateur, TikTok est devenu particulièrement performant.

Et si d’autres plateformes proposent aussi ces recommandations, celles de TikTok sont particulièrement précises, et visent juste à tous les coups. De quoi rendre addict n’importe quel visiteur, qui ne peut plus s’empêcher de scroller. Et ça marche, puisqu’en 2021, chaque utilisateur de TikTok passait en moyenne 52 minutes par jour sur l’application !

L’interface très intuitive

En plus de proposer du contenu ciblé, TikTok permet aussi de prendre en main l’application très facilement. Que ce soit pour visionner des vidéos, ou pour en créer, l’interface est fluide, et accessible à tout le monde. Pas besoin d’être un monteur vidéo pour créer des vidéos qui feront rapidement des milliers de vues.

Les 5 raisons d’être présent sur TikTok pour une entreprise

On pense souvent que les réseaux sociaux sont plutôt destinés à des particuliers. Et c’est encore plus vrai pour TikTok, qui s’affiche comme décomplexé et plutôt jeune. Pourtant, une entreprise a tout intérêt à assurer sa présence sur TikTok, et ce pour 5 raisons.

Un contenu qui peut rapidement devenir viral

Être présent sur TikTok permet de faire du contenu qui peut très rapidement devenir viral. Bien sûr, toutes les vidéos ne sont pas virales, et toutes n’ont pas la même puissance et la même visibilité, mais aujourd’hui, TikTok est le réseau qui a le plus d’opportunités virales.

Avec une cible plus large et une visibilité accrue, un contenu intéressant et engageant peut rapidement toucher beaucoup de monde, notamment grâce à l’algorithme puissant TikTok.

Alors, pour une entreprise, l’objectif n’est pas forcément de devenir viral ou de faire le buzz. En revanche, c’est une opportunité intéressante d’augmenter son audience et d’améliorer la visibilité de marque.

Le réseau social avec la plus grande croissance

TikTok est aujourd’hui la plateforme avec la plus grande croissance. À ses débuts, et surtout pendant les confinements de la crise sanitaire, beaucoup ont pensé que c’était un effet de mode, et que cette plateforme serait éphémère.

Aujourd’hui, on voit clairement que ce n’est pas le cas, et que le succès est toujours au rendez-vous, et ne cesse de croître. TikTok, pour une entreprise, s’impose comme une plateforme importante et incontournable, qui apporte une expérience utilisateur différente.

« Les fonctionnalités sont différenciantes, et influencent même les autres réseaux sociaux dans leur manière de présenter l’information et d’utiliser le format vidéo. »

La plateforme est donc vouée à continuer son évolution et à offrir de belles opportunités, que ce soit pour les créateurs ou pour les entreprises. Il est donc très intéressant de l’intégrer à une stratégie de communication pour une marque.

Une communauté très diversifiée

TikTok attirait initialement une audience relativement jeune, comme sur la plupart des réseaux sociaux. Mais, plus il y a d’utilisateurs, plus elle vieillit, et plus il est facile d’élargir sa visibilité. Pour une entreprise, cela est intéressant, car elle peut toucher potentiellement un public très large, et donc atteindre le bon public rapidement. 

Par ailleurs, l’audience sur TikTok est très active, et le temps d’utilisation quotidienne explose tous les records, sur toutes les cibles. L’engagement est plus fort que sur les autres médias, apportant une communauté de plusieurs millions d’actifs. Alors, si cela peut effrayer d’un point de vue sociologique, cela reste une opportunité pour les entreprises d’accroître leur visibilité.

Une créativité à travers des contenus différents

TikTok encourage vivement la créativité, à travers des formats différents, que ce soit de la vidéo, ou de la musique (rappelons qu’initialement TikTok s’appelait Musical.ly). Ces formats poussent à créer du contenu plus travaillé, avec de l’originalité et des idées plus larges et plus approfondies.

L’avantage, c’est que le contenu vidéo peut être envisagé de mille façons, ce qui ouvre les champs de possibilités pour être innovant et accrocheur auprès d’un public visé. Vous pouvez alors utiliser la vidéo pour faire des tutos, pour informer, pour distraire, pour raconter…

Alors, même si le format reste vertical, il peut véritablement apporter de la puissance à une entreprise.

Une opportunité marketing

Comme n’importe quel réseau social, l’aspect marketing de TikTok est très intéressant, que ce soit par les collaborations, le marketing d’influence, ou encore les partenariats.

Dans la mesure où TikTok est grandissant, l’opportunité marketing est forte pour les entreprises et pour toutes les marques. L’idée est de toucher de nouveaux clients, et d’augmenter la notoriété de la marque en optant pour différentes techniques :

• Établir une stratégie de contenu, en postant régulièrement des vidéos de qualité ;

• Faire de la publicité d’entreprise sur TikTok, en profitant de l’efficacité de l’algorithme pour cibler précisément son audience ;

• Opter pour le marketing d’influence, en faisant appel à des influenceurs pour promouvoir une marque, un service ou un produit.

Quelles entreprises peuvent se lancer sur TikTok ?

Sur TikTok, il existe des opportunités pour les entreprises de toutes tailles, à partir du moment où il y a une possibilité de création vidéo, et où vous êtes sûr d’y retrouver votre client idéal.

Chacun peut alors tirer profit d’un compte TikTok, en offrant une image moderne et dynamique, que vous soyez une petite entreprise naissante, ou un grand groupe qui a besoin de rafraîchir son image de marque.

Vos clients sont-ils sur TikTok ?

Sur le papier, il est évident que communiquer sur le TikTok présente des avantages majeurs pour le développement et la notoriété d’une entreprise. Mais avant de se lancer dans cette création de contenu plutôt chronophage, il est essentiel de savoir si votre client idéal est présent sur cette plateforme.

De manière générale, on peut dire que tous les profils se retrouvent sur TikTok, et ce qui peut faire la différence est la tranche d’âge. En effet, nous avons vu qu’à ses débuts, il attirait essentiellement des jeunes de 15 à 24 ans.

Mais aujourd’hui, ce n’est plus vraiment le cas, et si les jeunes restent majoritaires (62 % des tiktokeurs ont entre 15 et 29 ans), les 30-50 ans, et même les 50 ans et plus sont de plus en plus présents et actifs.

L’avantage avec TikTok, c’est que les résultats sont plutôt rapides à obtenir. Alors, pourquoi ne pas tenter l’expérience pour vous faire votre propre idée ? Vous pourriez même réussir à toucher une cible à laquelle vous n’aviez pas pensé.

Comment promouvoir son entreprise avec TikTok ?

Nous vous avons convaincu, et vous voulez tenter votre chance sur TikTok ? Ok, mais comment faire pour attirer l’attention ? L’idée est de réussir à vous démarquer en faisant preuve de créativité et d’originalité, tout en respectant les codes de la plateforme.

Définir sa ligne éditoriale

Comme pour un site web ou n’importe quel réseau social, vous devez pouvoir définir clairement votre ligne éditoriale.

L’idéal est de choisir plusieurs thématiques que vous pourrez aborder de manière aléatoire dans vos vidéos TikTok, pour diversifier votre contenu et toucher un maximum de personnes.

Ensuite, il peut être intéressant de publier à la fois des sujets de niche, en lien direct avec l’activité de l’entreprise, et des trends (ou tendances) pour séduire les algorithmes et maximiser votre visibilité.

Créer une certaine proximité avec l’audience

Sur TikTok, les gens aiment qu’on s’adresse à eux sans barrière ni fioriture. L’objectif est alors de créer une certaine proximité avec eux, pour attirer leur curiosité, leur confiance, et leur fidélité. Pour cela, il est fortement conseillé de vous démarquer en montrant votre personnalité, ou en créant du contenu unique et amusant, représentant votre image de marque. Ici, le ton est plus personnel, plus ludique, les abonnés peuvent se sentir dans la confidence.

Utiliser les hashtags

Les hashtags ont beaucoup de puissance sur de nombreux réseaux sociaux, et TikTok ne fait pas exception. Ils servent à aider l’algorithme à mieux cerner votre contenu, mais il permet aussi aux internautes de retrouver vos contenus, que ce soit dans la barre de recherche, ou dans les « pour toi ».

Le choix des hashtags doit donc être réfléchi, en ciblant des mots-clés pertinents et représentatifs de votre entreprise. Il est ensuite conseillé d’insérer 5 # par vidéo (2 de niche, et 3 plus populaires).

Assurer une veille sur TikTok

Pour pouvoir augmenter votre visibilité sur la plateforme, vous allez devoir suivre les tendances, et proposer régulièrement des vidéos qui suivent les tendances. Il est alors impératif d’assurer une veille constante sur l’application. Cela permet de connaître les nouvelles tendances, mais c’est aussi une solution idéale pour trouver des idées de publication.

Et si vous décidez de suivre une trend, essayez alors d’apporter votre petite touche personnelle pour rendre le visionnage plus ludique et éviter de lasser vos abonnés.

Choisir les musiques les plus utilisées

À moins de faire une vidéo où vous allez parler, il est important de faire le bon choix de musique, car les bandes sons ont aussi leur rôle dans TikTok.

La musique permet alors de captiver et dynamiser vos vidéos, mais elle est aussi utile pour votre visibilité.

Assurer une bonne régularité de publication

Comme avec tous les réseaux sociaux, votre visibilité sera encore plus grande si vous publiez avec régularité. Pour que cela ne vous prenne pas trop de temps, vous pouvez alterner entre des vidéos travaillées, et des vidéos plus simples et plus courtes. Ensuite, il sera judicieux de repérer les heures de publication idéales. Souvent, on vise les heures de pointe, entre 6 et 10 heures du matin, et de 19 à 22 heures.

TikTok démontre chaque jour sa puissance et son importance, et les entreprises ne doivent absolument pas sous-estimer la portée que peut avoir cette plateforme. Chez Lemon Interactive, nous pensons même que TikTok représente, au moins pour plusieurs années, un réseau social pilier pour les entreprises. En toute logique, nos experts SMO recommandent alors d’assurer une présence sur ce réseau social pour augmenter sa notoriété auprès d’une cible définie.

Quand on élabore la stratégie de communication d’une entreprise, on pense évidemment au site web et aux réseaux sociaux, mais rarement au podcast. Pourtant, ce format audio a le vent en poupe et s’impose comme un canal de communication particulièrement intéressant. Voyons alors les 10 avantages du podcast pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un podcast ?

Le podcast est un fichier audio diffusé en ligne qui permet d’aborder oralement de nombreux sujets sur diverses durées. Le but est de pouvoir l’écouter à tout moment de la journée, que ce soit dans les transports en commun, en faisant du sport ou en préparant à manger.

Né au début des années 2000, le podcast est la contraction de deux mots : « iPod » et « broadcasting ». Sa définition se rapproche donc de la diffusion d’un contenu dans un baladeur numérique.

Il existe aujourd’hui deux types de podcasts :

• Le podcast de rattrapage, ou replay d’une émission de radio déjà diffusée ;

• Le podcast natif, spécialement conçu pour être diffusé sur une plateforme de podcast, et non à la radio.

Ensuite, le type de contenu peut varier. Vous pouvez raconter des histoires, présenter vos produits, donner votre avis ou des conseils sur une thématique précise, présenter votre nouvelle société, répondre à des questions, donner des idées ou simplement de la culture…

Bon à savoir : de plus en plus de dirigeants font le choix d’utiliser l’enregistrement de podcast interne à destination des salariés comme stratégie de communication au sein même de l’entreprise.

Les 10 raisons de vous lancer dans le podcast pour votre entreprise

Vous avez une entreprise, et vous réfléchissez aux meilleures stratégies pour améliorer votre notoriété et votre taux de conversion ? Voici 10 bonnes raisons de vous lancer dans le podcast et de réussir dans ce futur canal de communication.

Renforcer la notoriété de la marque grâce au podcast d’entreprise

Le podcast est un format qui permet d’engager votre entreprise et vos collaborateurs, mettre en avant leur histoire, leur activité et leur expertise. La notoriété peut alors être renforcée auprès d’un public cible, et donc de créer une relation plus proche avec l’auditeur. En effet, celui-ci va pouvoir entendre les différents membres de l’entreprise, distinguer les voix et les personnalités, ce qui va mettre en avant les valeurs de l’entreprise.

Ce format est particulièrement intéressant pour instaurer une manière personnalisée de communiquer avec ses auditeurs, que ce soit par le ton (enjoué, sérieux…) ou par le vocabulaire (soutenu, familier…).

Par ailleurs, les plateformes de podcasting sont encore peu utilisées par les entreprises, et pourtant très appréciées des jeunes, notamment de la génération Z. Être présent sur ce type de canal peut alors être l’occasion de transmettre une image moderne et dynamique d’une entreprise ou d’un groupe.

Éduquer et informer son public cible

Le format audio des podcasts a l’avantage d’aider à transmettre à vos abonnés des informations sur votre activité ou vos offres de façon simple, que ce soit auprès de vos clients, de vos partenaires, de vos fournisseurs ou de vos prospects.

Par exemple, dans les agences web comme Lemon Interactive, le sujet du webmarketing est parfois difficile à vulgariser, à retranscrire à l’écrit ou à condenser sur un seul post d’un réseau social. Le podcast permet alors de parler plus facilement et ouvertement du sujet, en l’abordant en profondeur et en le vulgarisant. En offrant des informations aussi pointues, vous renforcez par la même occasion votre crédibilité et votre expertise.

Appuyer son expertise face à la concurrence

En faisant un podcast, vous discutez plus directement de votre activité et des projets réalisés pour vos clients. De cette manière, vous vous imposez plus facilement en tant qu’expert du sujet. Vous êtes alors libre de consacrer des podcasts complets à des points très précis de votre activité, pour aborder la thématique en profondeur, et ainsi prouver votre expertise.

S’imposer face aux concurrents est plus facile avec un podcast, ce format reste encore peu utilisé. Pourtant, l’audience curieuse est là et ne demande qu’à vous connaître. Sachez d’ailleurs qu’en France, 17 millions de personnes écoutent des podcasts chaque mois, et que 73 % des personnes qui écoutent un podcast d’une entreprise ont envie d’en savoir plus sur la marque.

Toucher un large public

Si les entreprises sont encore peu nombreuses à être présentes sur le format podcast, il faut réaliser l’importance du nombre d’auditeurs et de plateformes d’écoute. Que ce soit sur Apple, Spotify, ou encore Deezer, les solutions et outils pour diffuser et partager des contenus audios sont multiples, et attirent une large audience. Cela permet alors de toucher un plus grand nombre de personnes.

Avec le podcast, il n’y a alors aucune limite géographique, ou de barrière de l’âge. Vous pouvez toucher toutes les communautés francophones du monde entier, qu’elles soient jeunes ou plus âgées. Les populations jeunes (15-27 ans) sont d’ailleurs majoritaires sur ce type de format, notamment grâce au rachat des grandes sociétés de podcasting par les dirigeants d’entreprises de streaming musical.

Mais les autres cibles s’y mettent aussi de plus en plus, que ce soit avec des podcasts natifs ou des replays.

Engager son public avec un contenu attrayant

De manière générale, la personne qui consomme des podcasts s’engage plus facilement auprès d’une entreprise. En effet, avec ce format audio, il est plus facile pour une marque de s’intégrer dans le quotidien des gens. Ils vont écouter les épisodes quand ils le souhaiteront, souvent à des moments où ils sont pleinement disponibles, pour écouter ce que l’entreprise a à leur dire (voiture, salle de sport, maison…).

Nombreux sont les auditeurs qui écoutent un podcast en vaquant à leurs occupations personnelles ou professionnelles. En s’invitant dans ces instants presque intimes, vous créez également une sorte de proximité engageante avec les auditeurs.

Il faut dire que le format du podcast est attrayant et agréable à consommer. Vous avez le choix sur les thématiques abordées, mais également sur la durée des fichiers audio (de 5 minutes à plusieurs heures, comme le célèbre Floodcast). En 2022, 83 % des épisodes de podcast d’entreprise duraient entre 5 et 30 minutes, mais les statistiques démontrent que la durée moyenne des épisodes les plus écoutés est de 53 minutes.

Par ailleurs, les podcasts sont accessibles depuis de nombreux supports, ce qui facilite encore l’écoute (mobile avec ou sans écouteurs, télé, ordinateur, assistant vocal…).

Enfin, rappelons qu’il suffit de télécharger le podcast à l’avance pour pouvoir l’écouter sans connexion internet, ce qui est un véritable point fort que les réseaux sociaux n’ont pas.

Créer du contenu à long terme et à moindre coût

Le podcast entre dans la catégorie de la création de contenu à long terme, au même titre que l’article de blog ou que la vidéo YouTube. Contrairement à une story sur Facebook, ou un reel sur Instagram, le podcast a une durée de vie illimitée. Les internautes peuvent le retrouver à tout moment, et peuvent même le réécouter plusieurs années plus tard, s’ils le souhaitent. C’est encore plus vrai si vous travaillez bien le référencement naturel du podcast, qui sera alors facile à retrouver sur les moteurs de recherche.

Le podcast est donc à inclure dans une stratégie de contenu à long terme. Il peut d’ailleurs être intéressant de privilégier le contenu evergreen, afin de répondre à un sujet qui ne se démodera jamais et avoir un impact sur le long terme.

Au-delà du fait que c’est un contenu pérenne, le podcast est aussi peu coûteux à produire. En effet, pour enregistrer un épisode, il vous faut simplement un microphone, un enregistreur, d’une plateforme d’hébergement, et éventuellement d’un logiciel de montage. Certains débutent même en utilisant simplement leur smartphone. Ensuite, seule votre créativité sera de mise.

Par ailleurs, la réalisation d’un podcast est souvent plus rapide, puisqu’en 1 minute de parole, on génère l’équivalent de 150 mots. Il est donc beaucoup plus rapide de parler 10 minutes que d’écrire 1 500 mots. Sans oublier que ça permet d’aborder le sujet en profondeur sans lasser l’auditeur.

Créer une communauté autour de l’entreprise et de son podcast

Animer un podcast est aussi l’occasion de créer une communauté, composée d’auditeurs qui sont intéressés par le sujet, et qui partagent l’opinion et les valeurs de l’entreprise. La portée d’une telle communauté peut alors vite prendre de l’ampleur.

Cette proximité et cet engagement sont essentiellement dus à la portée de la voix dans les podcasts. En effet, sans même s’en rendre compte, la voix, la tonalité et le vocabulaire font naître une intimité que l’on ne crée nulle part ailleurs. C’est encore plus vrai lorsque l’auditoire écoute votre podcast dans des écouteurs ou avec un casque audio, ou que vous optez pour du storytelling en racontant des histoires et des anecdotes.

Ce sentiment très fort ne se retrouve pas avec la vidéo, même si la voix est aussi retranscrite, car le format vidéo exige toute la concentration de l’auditeur. Avec le podcast, l’écoute est simple, et même si la personne divague quelques instants et part dans ses pensées, votre voix reste en fond sonore.

Renforcer la fidélisation des clients et des partenaires

Il est tout à fait possible d’intégrer la clientèle dans votre podcast, notamment si vous travaillez en BtoB. Vous pouvez alors leur accorder une interview pour faire un retour d’expérience, ou parlez d’eux et du projet que vous avez réalisé ensemble.

Avec un contenu de qualité, vous avez alors l’opportunité de fidéliser et créer un climat de confiance avec vos clients B2B, qui apprécieront d’avoir une plateforme de communication avec vous. C’est également un échange de bon procédé, car l’un et l’autre pourront profiter de la notoriété et la visibilité en ligne de l’autre, et ainsi toucher une audience plus large et très ciblée.

Recruter via votre podcast

Peu de podcasteurs y pensent, mais le format audio peut aussi être un bon moyen de recruter de nouveaux talents.

À travers le podcast, vous pouvez alors effectuer les prémices d’une offre d’emploi en présentant vos besoins et vos attentes sur un poste de travail précis. Si une personne qui vous suit est intéressée, elle aura probablement déjà écouté d’autres épisodes.

Elle aura déjà pu percevoir l’image de marque et les valeurs de l’entreprise de manière plus familiale. Ce qui est efficace pour savoir immédiatement si le poste à pourvoir lui correspond ou non. De votre côté, vous gagnez du temps sur le recrutement, en évitant d’avoir à vous présenter trop longuement, et en évitant aussi les erreurs de recrutement.

Accroître la portée des contenus existants

Si vous êtes présent sur différents réseaux sociaux, ou si vous avez un site Internet, le podcast peut être l’opportunité de promouvoir et de booster les contenus de ces différentes plateformes. Vous pouvez en parler dans vos audios, et intégrer les liens dans la description du podcast.

Il est alors intéressant d’élaborer une stratégie de communication audio qui visera à promouvoir vos différents contenus et les lier entre eux, pour ainsi générer du trafic sur vos différents réseaux. Et qui dit plus de visites sur chaque réseau social, dit augmentation de votre taux de conversion.

Beaucoup de créateurs de contenus n’hésitent pas à recycler leurs différents contenus. Ainsi, un article de blog peut être au cœur d’un podcast, ou vous pouvez aussi aborder le sujet d’un post d’entreprise sur LinkedIn plus en profondeur lors d’un épisode de podcast, par exemple.

Le potentiel du podcast est énorme, mais il reste pourtant largement sous-estimé par les entreprises. Simple à mettre en place et peu coûteux, il est à envisager comme une stratégie de marketing digital puissante et pleine d’avenir.

Vous aimeriez créer des podcasts pour améliorer la visibilité de votre entreprise ? Confiez votre projet aux équipes de Lemon Interactive, et découvrez tous les avantages des podcasts.

Assurer une présence en ligne est aujourd’hui presque indispensable. Et si avoir un site web est la base de toute stratégie webmarketing, les réseaux sociaux s’avèrent être également de puissants canaux d’acquisition. Mais comment sortir du lot face aux millions de comptes créés sur chaque plateforme ? Voici 5 conseils pour trouver le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux, et optimiser votre visibilité.

Réseau social : définition

Il y a bien longtemps, avant l’apparition du numérique, un « réseau social » désignait un groupe de personnes ayant un intérêt commun. Avec cette définition, vos amis font donc partie de votre réseau social.

Avec l’avènement d’Internet et des nouvelles technologies, le terme de réseau social comprend désormais tous les sites web et les applications qui permettent de créer un profil et d’échanger avec les autres. L’utilisation peut alors se faire à titre professionnel ou personnel, et les interactions sont possibles avec une communauté restreinte, ou avec le monde entier. Les échanges se font par vidéos, par images, ou par textes, et sont partagés sur les réseaux sociaux, ou médias sociaux.

Faut-il être présent sur tous les réseaux sociaux ?

Si, au départ, il n’existait que quelques réseaux sociaux, aujourd’hui, les plateformes sont nombreuses. Il n’est pas si simple de s’y retrouver, car tous ne proposent pas les mêmes contenus, et ne s’adressent pas forcément aux mêmes publics. C’est dans cette logique qu’on comprend qu’il n’est pas nécessaire d’être présent sur chacun d’eux. Tout dépend de vos objectifs et de votre cible.

Facebook : le dinosaure du media social

Aujourd’hui, Facebook est le réseau social le plus connu et l’un des plus utilisés au monde. Créé en 2004, il permet surtout de créer un profil personnel, d’échanger avec ses proches, voire de retrouver de vieilles connaissances. Mais il peut aussi être utilisé par les professionnels pour cibler leur audience, et publier de la publicité en ligne, grâce à Facebook Ads. D’ailleurs, en 2022, 98 % des entreprises en BtoC incluaient Facebook dans leur stratégie SMO.

Audience : majoritairement plus de 25 ans.

YouTube : le réseau des vidéos

Autre réseau social très puissant, YouTube axe son activité sur le visionnage de vidéos plus ou moins longues. La diversité des informations y est telle, que tout le monde y trouve son compte, et près de 35 % de la population mondiale utilise YouTube en 2022.

Audience : large panel, principalement 25 – 34 ans, mais les moins de 25 ans s’y intéressent beaucoup également.

Instagram : l’image au cœur des échanges

Instagram est un réseau social qui met en avant la production de contenus visuels, que ce soit avec les photos, les carrousels, les reels, ou encore les stories. Il allie les publications pérennes et les publications temporaires, permettant de varier les types de contenus.

Audience : généralement entre 18 – 34 ans.

WhatsApp : le chat mobile des temps modernes

WhatsApp, c’est un peu la version moderne de MSN et son « wizz ». Sur cette plateforme, les utilisateurs peuvent échanger par messages écrits, s’envoyer des photos, ou encore des vidéos. Cette messagerie instantanée permet alors de communiquer en direct avec une communauté privée et ciblée.

Audience : tous les âges, de 18 à 64 ans, WhatsApp est de plus en plus utilisé pour les échanges professionnels.

LinkedIn : le média social des professionnels

LinkedIn fonctionne comme une CVthèque géante, où chacun crée un profil professionnel et présente son parcours. Utiliser LinkedIn en entreprise, cela peut servir plusieurs objectifs : être d’attirer des clients, de trouver un emploi, ou de recruter un collaborateur.

Audience : tous les professionnels en BtoC, BtoB…

Snapchat : le réseau des ados

Snapchat permet de publier des photos, des vidéos et du texte qui ne seront visibles que 24 heures. Cette instantanéité séduit les jeunes, mais ne s’adapte pas vraiment à une communication commerciale.

Audience : jeunes, entre 13 et 25 ans.

TikTok : les vidéos courtes à l’honneur

La vidéo courte est au cœur du réseau social à la plus forte croissance de ces dernières années : TikTok. Les jeunes aiment réaliser des challenges, mais la plateforme est également intéressante pour transmettre des informations faciles et rapides à consommer.

Audience : souvent vue entre 13 et 24 ans, elle progresse très vite vers les plus de 25 ans.

Twitter : bref et instantané

Sur Twitter, les internautes publient des contenus sous format texte ou image, avec une limite de 280 caractères. En moyenne, une publication a une durée de vie de 18 minutes, ce qui place l’instantanéité au cœur du réseau social.

Audience : elle commence plutôt vers 25 – 35 ans.

Faut-il vraiment être présent sur les réseaux sociaux ?

Lorsqu’on voit la diversité des médias sociaux, le nombre d’utilisateurs et la variété des contenus à publier, on comprend rapidement les avantages que peuvent avoir les réseaux sociaux pour une entreprise. Mais est-ce vraiment nécessaire d’y consacrer du temps ?

En agence web, chez Lemon Interactive, nous ne pouvons que recommander d’investir dans une stratégie SMO, afin d’optimiser votre présence en ligne, toucher une large audience, et améliorer votre taux de conversion. Ces outils de communication ne sont pas à négliger, et permettent aussi d’améliorer l’image de marque de l’entreprise et créer une relation de proximité avec votre clientèle.

Que vous assuriez simplement la création de contenus gratuits, ou que vous optiez pour une campagne marketing payante, il n’est pas nécessaire de cibler toutes les plateformes. Choisissez-en une ou plusieurs en fonction de votre client idéal et des formats de contenus que vous souhaitez partager.

Publier sur les réseaux sociaux : le moment idéal existe-t-il ?

Le meilleur moment pour publier sur les réseaux est un sujet qui fait débat régulièrement. On voit de nombreux posts, sur toutes les plateformes ou les sites web, qui résument les jours et les heures parfaits pour poster vos contenus sur les différents réseaux.

De manière générale, on retrouve une certaine vérité dans toutes ces publications conseils, et il y a vraiment des moments plus propices à attirer de la visibilité sur chaque réseau social. Cependant, il faut aussi faire attention, car il n’y a pas vraiment de règles absolues en la matière, et les recommandations qui sont faites sont souvent issues des constatations personnelles des gens qui publient. Cela peut, en effet, énormément varier, en fonction de l’audience, de la plateforme et du contenu.

« Il n’existe donc pas de meilleur moment pour publier sur Facebook, Instagram, LinkedIn… Et c’est d’autant plus vrai que les algorithmes du fil d’actualité varient beaucoup d’un réseau social à un autre. »

Publier sur les réseaux sociaux : 5 conseils pour trouver le moment idéal

Nous l’avons vu, il n’existe pas de moment idéal universel pour publier sur les réseaux sociaux. En revanche, il est possible de déterminer des jours et des heures de publication pour chaque plateforme, où vos contenus auront un meilleur taux d’engagement.

Bien comprendre son audience

Il est impératif de connaître les gens qui suivent votre compte, que ce soit à travers un persona, autrement dit, la cible de votre cœur de métier. Vous devez donc comprendre leur comportement en ligne, pour déterminer quel est le meilleur moment pour publier vos contenus.

Pour ce faire, vous pouvez vous fier à votre persona, mais vous pouvez aussi faire une analyse de votre audience. Il existe, pour cela, des outils statistiques intégrés dans la plateforme de réseau social, mais vous pouvez aussi utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux, comme Swello ou Agorapulse. Ces outils peuvent faire une moyenne de vos posts publiés, pour mettre en lumière l’horaire et le jour où la visibilité et les interactions sont les plus élevées de la part de votre communauté.

Se synchroniser sur les heures de pointe

Si vous deviez choisir de bons horaires généraux pour publier vos contenus, quelle que soit la plateforme, il serait conseillé de vous synchroniser sur les heures de pointe de la vie réelle, c’est-à-dire entre 8 h et 10 h, et entre 17 h et 19 h. En effet, ce sont des moments où les gens ont du temps pour eux et pour aller scroller leurs fils d’actualités : c’est le début ou la fin de leur journée, ils sont dans les transports ou ils s’accordent une pause… Dans tous les cas, ce sont des moments où ils sont disponibles et disposés à aller sur les réseaux sociaux.

Si vous n’avez donc pas envie de scruter les résultats de vos publications pour déterminer le meilleur moment pour poster, ou si vous démarrez sur les réseaux sociaux, se caler sur les heures de pointe de la vraie vie peut être une astuce plutôt efficace.

Éviter de publier les jours fériés et les week-ends

Dans l’idéal, il est recommandé de ne pas publier le week-end ou durant un jour férié. Mais cela dépend quand même du type de réseau social. Sur les réseaux tournés vers l’aspect professionnel, comme LinkedIn ou Twitter, mieux vaut éviter, car la communauté est souvent constituée de professionnels qui coupent leur activité pendant ces temps de repos.

En revanche, sur Instagram, Snapchat ou TikTok, par exemple, ces jours de pause ne sont pas forcément à respecter, car la consommation de ces contenus est plutôt ludique.

De manière générale, mieux vaut quand même publier en semaine. C’est d’autant plus vrai que si vous décidez de poster sur vos jours de repos, vous devrez soit prendre le temps de répondre aux interactions, soit laisser la réponse en attente jusqu’au lundi, ce qui n’est pas vraiment l’idéal d’un point de vue expérience client ou expérience utilisateur.

Faire des tests de publication

Pour avoir une idée très précise des meilleurs moments pour publier, il est intéressant de faire des tests. Essayez alors de publier à des horaires et jours différents, pour voir quels sont les moments les plus percutants. Cela vous donnera des données très personnelles, qui ne correspondront pas forcément aux recommandations qu’on peut voir sur le net, mais qui représenteront parfaitement les besoins et habitudes de votre propre communauté.

Au-delà des jours et horaires, vous pouvez aussi tester les différents formats. Votre audience préfère peut-être les vidéos (story, reel…), ou plutôt les posts. Dans tous les cas, il ne faut quand même pas oublier de satisfaire les algorithmes des différents réseaux sociaux, qui donnent plus de puissance à certains formats, comme les reels actuellement chez Instagram.

Ainsi, vous saurez quand poster, mais aussi comment poster. L’A/B testing permet alors de cibler votre contenu, et pourquoi pas, découvrir de nouveaux types de publications qui peuvent plaire à votre audience.

Mesurer vos résultats

Il est conseillé de réaliser une analyse approfondie des données que vous pouvez récupérer sur les outils d’analyse en ligne, ou ceux proposés par les plateformes. En faisant de la mesure de résultats, vous aurez une guideline plus précise de votre stratégie de communication. Dans tous les cas, il est recommandé de le faire pour chaque réseau social, car les paramètres sont très différents, que ce soit l’audience, les formats de publication, les algorithmes…

C’est le seul moyen d’avoir une idée précise des habitudes de votre propre communauté, pour répondre à leurs besoins et assurer votre visibilité en ligne.

Vous hésitez à vous lancer sur les réseaux sociaux, ou votre compte ne décolle pas ? Lemon Interactive peut vous aider à élaborer une stratégie SMO puissante, qui assurera votre visibilité en ligne et améliorera votre taux de conversion.

Aujourd’hui plus que jamais, la présence en ligne est presque incontournable pour les entreprises. Et si la création d’un site Internet parfaitement optimisé est un premier pas, la présence sur les réseaux sociaux devient aussi incontournable. Découvrez alors 6 avantages aux réseaux sociaux pour communiquer lorsqu’on est une entreprise.

Un réseau social, c’est quoi ?

Un réseau social représente un service en ligne qui permet aux gens d’interagir ensemble. Que ce soit entre particuliers, entre professionnels, ou entre un particulier et une entreprise, ces interactions visent majoritairement à faciliter la communication et le partage d’informations. Cela entre dans le champ des nombreux outils qu’une entreprise peut utiliser pour communiquer. Que cela soit de créer une newsletter, un blog ou un événement, Les canaux de communication sont très divers pour les entreprises.

Et si vous pensiez que le dinosaure du réseau social était Facebook, c’est pourtant la plateforme sixdegrees.com qui a lancé le réseautage en ligne en 1997. Par la suite, les réseaux en ligne ont continué de fleurir, et le choix est aujourd’hui très dense. Les avantages à ces mêmes réseaux sociaux, aussi !

Les principaux réseaux sociaux pour les entreprises

Face à la multitude de plateformes de réseaux sociaux en ligne disponibles aujourd’hui, on comprend aisément qu’il n’est pas possible, et pas non plus nécessaire, d’être présent sur chacune d’elles. Pour les entreprises, certains canaux sont à privilégier.

Facebook

Avec presque 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde en janvier 2023 (2,958 milliards précisément), Facebook est le réseau social le plus utilisé. Très complet, il permet d’interagir avec vos proches, mais aussi de discuter avec des inconnus aux mêmes affinités que les vôtres, sur une page ou dans un groupe. Pour les entreprises, c’est l’occasion d’attirer l’attention de ces particuliers et potentiels clients en créant de la publicité Facebook Ads qui permet de cibler votre audience.

Instagram

Réseau social chouchou des jeunes adultes, Instagram offre une version très ludique du partage et de l’interaction. Axé sur la vidéo et la photo, ce média permet de toucher de nombreux comptes, même s’ils ne sont pas abonnés au vôtre, grâce aux stories et à un algorithme puissant. Il permet de faire une publicité qui n’est pas perçue comme intrusive, et qui est aussi ciblée, et donc extrêmement puissante.

LinkedIn

Principalement utilisé pour échanger entre professionnels, LinkedIn est un réseau social B2B optimisé pour les comptes d’entreprise, initialement utilisé comme une immense CVthèque. Il permet alors de trouver un employeur ou un employé, mais il offre aussi l’opportunité de trouver des clients.

Twitter

Les jeunes sont très présents sur Twitter, le réseau social à l’oiseau bleu. Il leur suffit alors de twitter les publications des autres membres, ou de publier eux-mêmes du contenu simple, pour élargir leur réseau. Ce canal peut être intéressant pour la communication des entreprises.

YouTube

Avec près de 64 millions de visiteurs par mois, en France, en 2022, YouTube est le réseau social incontournable, et 64 % des entreprises détiennent une chaîne sur ce média. Cela permet de transmettre son savoir-faire par des vidéos, mais aussi de faire de la publicité ciblée, diffusée à grande échelle.

Tik Tok

Depuis 2018, TikTok ne cesse de monter en puissance. Et s’il était le média par excellence des plus jeunes, il attire aujourd’hui des utilisateurs de tout âge. En 2021, plus d’un milliard de personnes utilisaient TikTok pour créer ou regarder des petites vidéos courtes et ludiques. Les entreprises l’utilisent désormais pour promouvoir leur produit et service, pour créer une relation de proximité avec leur communauté, mais aussi pour attirer de nouveaux prospects en utilisant des hashtags.

Il existe bien d’autres réseaux sociaux utilisés par les particuliers, comme Snapchat, WhatsApp, Pinterest, Skype, Discord ou encore Twitch, mais leur intérêt diffère fortement selon les entreprises.

Les 6 avantages des réseaux sociaux pour une entreprise

Nous l’avons vu, la liste des réseaux sociaux est longue, et ne cesse de croître. Mais alors, quel est vraiment l’intérêt pour une entreprise d’investir dans une stratégie de visibilité sur ce type de social média ?

L’omniprésence incontournable des réseaux sociaux

On retrouve large partie de la population sur les réseaux sociaux. Les français y passent en moyenne 1 h 45 par jour à scroller les contenus du réseau. Bien sûr, ce chiffre varie beaucoup en fonction des profils et des âges, mais c’est une preuve marquante de l’omniprésence des réseaux sociaux dans notre quotidien.

« Selon l’étude d’Hootsuite et de We Are Social, 80 % des Français ont un compte sur au moins un réseau social. »

Par ailleurs, la plupart des utilisateurs disposent d’au moins 5 réseaux sociaux différents, qu’ils utilisent chaque mois. Cela démontre bien que, non seulement les gens trouvent des avantages à être sur les réseaux sociaux, mais qu’en plus, ils ne se fixent pas un seul canal et s’étendent sur les différentes plateformes.

Pour une entreprise, une telle omniprésence ne peut pas être négligée. Elle doit être incluse dans une stratégie de communication pour pouvoir toucher un maximum de personnes, et donc de potentiels clients.

La diversité des réseaux sociaux

De plus en plus de réseaux sociaux se développent, dans des secteurs et des thématiques très variés. La diversification des contenus permet alors d’attirer des groupes d’utilisateurs plus ciblés. Ainsi, aujourd’hui, Facebook, Instagram et WhatsApp sont les plus utilisés, puis viennent ensuite TikTok (qui monte en force ces dernières années), Twitter, Snapchat, LinkedIn, Pinterest… Au-delà de leur diversité, ce sont aussi leurs intérêts différents qui sont intéressants.

Par exemple, Instagram et Pinterest sont plus tournés vers le visuel, tandis que TikTok et Snapchat se concentrent plus sur la vidéo. De la même manière, LinkedIn a une visée très professionnelle, pendant que WhatsApp est plus personnel, voire familial. Enfin, les jeunes se retrouvent plus facilement sur TikTok, tandis que le média préféré des 40/50 ans reste Facebook.

Les différentes méthodes d’utilisation (professionnel/personnel, visuel/vidéo…) ouvrent de nombreuses portes pour les entreprises, qui peuvent alors cibler leurs visiteurs selon leurs besoins. Il n’est ainsi pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. En revanche, il faut scrupuleusement choisir ceux qui sont pertinents pour améliorer la visibilité en ligne et le taux de conversion de l’entreprise.

L’influence des réseaux sociaux sur la société

Les réseaux sociaux apportent une visibilité et une notoriété importante pour les entreprises et les marques, notamment si elles font appel au service d’influenceurs.

En effet, les métiers de l’influence ont spécifiquement été créés pour développer la notoriété et la visibilité d’une marque sur les réseaux sociaux, au même titre que la publicité à la télévision ou les photos dans les magazines. Et n’en déplaise à certains, ces professionnels jouent un rôle majeur et très puissant dans la communication marketing des entreprises.

C’est d’autant plus intéressant que la population est très nombreuse à suivre ces personnes sur les réseaux, et leur influence est donc essentielle. C’est un moyen puissant de démontrer la qualité d’un produit, ou le savoir-faire d’une entreprise, en s’appuyant sur la confiance que les internautes ont envers certains influenceurs.

L’influence des réseaux sociaux permet de travailler l’e-réputation et l’image de marque. Aujourd’hui, presque tous les consommateurs qui souhaitent faire un achat important vont d’abord sur Internet pour avoir des informations et des avis. Assurer une présence sur les réseaux est rassurante pour ces personnes. Elle permet de se démarquer de la concurrence, Aider à la prise de décision, etc. Notamment grâce à l’échange direct qu’on peut établir.

Un lien direct entre les clients et l’entreprise

Au fur et à mesure que la notoriété et la visibilité de la marque s’établissent sur les réseaux sociaux, l’entreprise peut profiter de sa communauté grandissante pour créer une relation plus humaine. En effet, il n’existe aucun autre espace, physique ou en ligne, où la discussion peut s’établir si facilement entre une marque et ses consommateurs ou prospects. Les réseaux offrent alors l’opportunité de pouvoir discuter directement, ce qui rend la marque plus humaine et plus proche.

L’entreprise n’est plus seulement une vitrine d’un produit ou d’un service, elle devient humaine et échange avec tout le monde de manière très fluide, et parfois presque informelle.

Créer une communauté autour de l’échange est alors très important, et permet de souvent de faire exploser la notoriété et l’image de marque d’une entreprise.

La stratégie de communication sur les réseaux sociaux de Netflix est, par exemple, remarquable. Les échanges se font très naturellement, comme nous parlerions à un ami. Ainsi, cela apporte à la marque bien plus qu’un simple nom. De ce fait, c’est une vraie communauté engagée, qui va défendre la marque.

Cela peut paraître paradoxal, mais une entreprise peut créer une certaine proximité avec sa communauté, tout en touchant un plus large public. En effet, sur les réseaux il n’y a aucune barrière géographique ou sociologique. Il est alors possible, avec un bon contenu, de la publicité ou une publication virale, de toucher une cible très large de tout horizon (âges, pays…), ayant tous pour point commun un intérêt pour votre activité ou vos produits.

Un canal de communication potentiellement moins coûteux

De manière générale, les réseaux sociaux sont des canaux de communication relativement moins chers que les canaux classiques, comme la radio, la télévision, le cinéma ou la presse.

En revanche, il est nécessaire de nuancer cette information, car il ne faut pas espérer pour autant pouvoir développer sa marque sur les réseaux sociaux sans dépenser un centime. Il faut avoir conscience que se démarquer sur un réseau social prend beaucoup de temps, et cela nécessite d’avoir une connaissance parfaite des algorithmes.

L’investissement dans une stratégie SMO, comme le propose Lemon Interactive, s’impose alors. Que ce soit par de l’ads, du sponsoring ou par l’embauche d’un community manager ou un chef de projet communication.

Alors, le coût d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux est probablement moins élevé que les autres canaux, mais il ne faut pas non plus sous-estimer l’investissement et penser pouvoir s’en sortir gratuitement. Cependant, il faut bien avoir conscience que c’est une dépense qui peut être extrêmement rentable, si la stratégie SMO est rondement menée.

La redirection des réseaux sociaux vers votre site

Toujours selon l’étude d’Hootsuite, 21,4 % des utilisateurs de réseaux sociaux s’y rendent pour trouver des choses à faire ou à acheter. Ainsi, si la majorité des visiteurs sont là pour la distraction, beaucoup sont de potentiels acheteurs. Il fait partie des avantages aux réseaux sociaux qui ne doivent pas être ignorés, surtout pour un site web.

C’est là qu’il est intéressant d’utiliser votre notoriété sur un réseau social pour rediriger vos potentiels leads vers votre site web. Grâce au swipe-up, aux liens directs, et à la publicité, il est alors possible d’attirer du trafic sur votre site, et ainsi augmenter sa visibilité et son positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Finalement, les réseaux sociaux sont aussi un outil SEO intéressant pour améliorer le référencement naturel d’un site Internet.

Complémentaires à la stratégie SEO, le SMO et la présence sur les réseaux sociaux représentent un véritable tremplin pour les entreprises. Il serait dommage de ne pas exploiter ces nombreux avantages à la présence sur les réseaux sociaux. Lemon Interactive vous propose alors un accompagnement de qualité pour établir votre stratégie SMO sur les réseaux sociaux.

Beaucoup pensent que la newsletter n’est plus à la mode. Pourtant, cet outil de marketing digital fait encore ses preuves dans les stratégies social media aujourd’hui, et représente un moyen de conversion plutôt efficace si vous parvenez à créer une newsletter attrayante. Alors, faut-il laisser tomber la newsletter en 2023 ? Lemon Interactive vous le déconseille, et nous vous expliquons pourquoi.

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

La newsletter est née pratiquement en même temps que le mail. Le principe est de donner des nouvelles de son entreprise à tous les gens qui sont abonnés, que ce soit sur la vie de l’entreprise, sur un nouveau produit, sur un événement à venir, ou pour donner des conseils, par exemple.

Bien souvent, la newsletter est publiée de façon hebdomadaire, et reprend les contenus publiés sur le site web de l’entreprise. Mais certains professionnels publient plus ou moins régulièrement, et communiquent sur différents sujets.

L’objectif principal de la newsletter est d’inciter le lecteur à cliquer sur les liens insérés dans le mail, qui mènent vers le site web ou vers une offre en particulier. Contrairement à la campagne emailing, qui a une visée purement commerciale, la newsletter a plutôt un intérêt de fidélisation et d’information, le tout visant à améliorer l’image de marque de l’entreprise.

Pourquoi la newsletter est toujours un canal efficace en 2023 ?

Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises ne réalisent pas à quel point le canal newsletter est encore vif, et à quel point il peut convertir et continuer d’être utile dans une stratégie de webmarketing.

Une habitude des lecteurs ancrée depuis des années

Vous arrive-t-il de passer une seule journée sans regarder vos mails ? Que ce soit la boîte mail professionnelle ou la boîte mail personnelle, chacun a pris l’habitude de jeter un coup d’œil, au moins une fois par jour. En réalité, les études montrent même que nous consultons notre courrier électronique 15 fois par jour en moyenne !

Le constat est donc évident : tout le monde, les particuliers comme les professionnels, continuent de checker chaque jour leur boîte mail. C’est une habitude ancrée dans notre quotidien. Pourquoi ? Par peur de passer à côté d’une information importante ou d’un bon plan, mais aussi pour se distraire. Il faut aussi reconnaître que le mail est devenu un moyen de communication presque instantané, ou chacun fait tout pour répondre au plus vite.

C’est d’autant plus vrai que les publicités et les lettres sous format papier ne sont clairement plus d’actualité aujourd’hui, et coûtent beaucoup trop cher aux entreprises. Elles sont remplacées par les mails, et notamment les newsletters.

Aujourd’hui, 82 % des entreprises B2B incluent la newsletter dans leur stratégie de contenu, et 40 % d’entre elles affirment que ce canal est essentiel à leur communication. La newsletter n’est donc pas près de disparaître, d’autant plus qu’il n’y a pas encore d’alternative de communication publicitaire aussi directe.

Un contact direct avec les principaux acteurs de votre entreprise

La newsletter est un lien direct avec les 3 cibles privilégiées d’une entreprise, à savoir les clients, les prospects et les potentiels employés qui pourraient être recrutés. Continuer de garder ce lien via une newsletter personnalisée et automatisée permet de créer un lien direct avec ces parties, et de pouvoir s’adresser à eux de manière plus personnelle et intime.

Par ailleurs, l’envoi d’une newsletter est une communication permissive, loin du spam intrusif et parfois même agressif. En effet, les personnes qui reçoivent le mail ont donné leur autorisation, et se sont même inscrites au processus. Cela suppose qu’elles vous connaissent déjà, et s’intéressent à ce que vous avez à leur proposer.

En envoyant un mail régulièrement, vous faites alors partie de leur routine quotidienne, ce qui permet de rester vivant dans l’esprit des gens, d’être à l’écoute, que ce soit sur ordinateur, ou sur smartphone.

L’acquisition de nouveaux clients

D’un point de vue marketing, la newsletter est particulièrement intéressante pour s’adresser à la clientèle, mais aussi pour trouver de nouveaux clients.

En effet, c’est un moyen pertinent et subtil de relancer les clients, mais c’est aussi une solution à privilégier pour convertir vos prospects qui ont pris l’initiative de s’inscrire à la newsletter, et qui marquent un intérêt pour vos produits ou services.

C’est ce qu’on appelle le lead nurturing, ou la capacité de transformer un lead ou un prospect en client. La communication doit alors inciter subtilement à passer à l’action, que ce soit en vantant les mérites d’un produit ou service, en apportant un conseil, ou encore en transmettant des offres promotionnelles.

Du côté des clients, la newsletter est également un outil d’inbound marketing efficace pour fidéliser la clientèle et rester dans son esprit par un rappel régulier.

Un canal de communication digitale peu onéreux

De manière générale, l’envoi d’une newsletter est une méthode de communication économique. Cependant, il faut nuancer cette affirmation en fonction de plusieurs éléments :

• La taille de la base données (le nombre de personnes à qui vous envoyez le mail) ;

• Le nombre de mails envoyés par jour ou mois ;

• La fréquence des envois de newsletter ;

• L’outil d’automatisation des newsletters.

Le prix des logiciels de création de newsletters dépend beaucoup des fonctionnalités proposées, et les forfaits varient aussi en fonction du nombre d’adresses mail de votre base de données. Ainsi, vous pourrez trouver des éditeurs de newsletters gratuits, quand d’autres seront payants.

« Parmi les éditeurs de newsletters les plus utilisés en France, on reconnaît SendInBlue, Sarbacane, MailChimp, HubSpot, MailJet… »

Ces derniers vous proposeront plus d’options, comme la personnalisation de l’email, l’accès à des rapports d’analyses et des statistiques, ou encore l’automatisation des envois.

Une plus grande présence sur le web et un meilleur trafic

Envoyer une newsletter permet aussi de renforcer sa visibilité en ligne et d’améliorer le trafic de votre site web. En effet, l’objectif principal est de guider vos interlocuteurs vers votre site web et vos offres, en insérant des liens dans chacun de vos mails.

Cette technique contribue alors à l’augmentation du trafic de votre site Internet, et permet d’améliorer le référencement naturel du site.

On considère alors qu’il suffit d’un bon taux de clic, estimé entre 2 et 5 %, pour assurer un trafic issu d’un canal mail fort, et ainsi renforcer la présence digitale de l’entreprise.

Par ailleurs, tous les internautes qui arrivent sur votre site depuis les liens de votre newsletter représentent du trafic qualifié. Ainsi, si un taux de clic de 3 % peut vous sembler faible, il vous assure un trafic de visiteurs ciblés et intéressés, ce qui garantit un meilleur taux de conversion.

Une façon de développer son business et sa créativité

Chez Lemon Interactive, nous proposons de créer des campagnes d’emailing pour nos clients, car nous savons que c’est un canal important pour l’avenir, qui permet de développer des business. Mais tous les mails ne se valent pas, et il faut savoir faire preuve d’originalité pour intéresser l’internaute.

N’oublions pas que, bien souvent, la newsletter se perd au milieu de dizaines d’autres mails. Il faut donc pouvoir sortir du lot. Mais cela doit être envisagé comme une opportunité de s’exprimer plus librement, et de manière plus personnelle, en faisant preuve d’originalité et en s’amusant sur la communication digitale.

On voit de plus en plus d’e-commerces qui envoient des newsletters plus ciblées et moins impersonnelles que la communication publicitaire traditionnelle. L’idéal est de rendre la lecture plaisante, pour donner envie d’aller plus loin et d’en savoir davantage.

Les newsletters sont alors un excellent moyen de développer une activité par un canal plus intime.

Une liste d’emails qui vous appartient

Beaucoup d’entreprises pensent qu’avec l’avènement des réseaux sociaux, il suffit d’assurer sa présence sur ces canaux et de travailler sa stratégie SMO pour communiquer auprès des clients et des prospects.

Mais il faut garder en tête que tout ce que vous publiez sur Instagram, Facebook ou encore sur votre compte LinkedIn entreprise ne vous appartient pas. Il suffit d’un changement de la plateforme, un piratage de compte, ou un bug informatique, pour perdre la totalité de votre communauté, et des informations que vous avez pu obtenir.

Alors, si le SMO est une excellente stratégie pour communiquer et attirer du trafic sur votre site Internet, la newsletter permet de récupérer les données de vos abonnés, et de les exploiter à votre convenance (dans la limite de la légalité, bien sûr). Il est donc fortement conseillé de combiner une stratégie communication sur les réseaux sociaux à une stratégie d’emailing, pour profiter pleinement des avantages de ces deux canaux, plutôt complémentaires.

Une analyse précise de votre clientèle

La newsletter est un outil puissant pour lancer un projet ou un nouveau produit, car il vous permet d’accéder à de nombreuses statistiques sur le comportement de vos abonnés. À chaque envoi de newsletter, vous pouvez accéder, selon le forfait de votre éditeur de newsletter, à de nombreuses données qui vous indiqueront ce qui marche et ce qui ne marche pas, pour mieux appréhender votre stratégie, et modifier vos processus.

Vous pouvez alors évaluer le taux d’ouverture des emails, le nombre de clics sur vos liens… Ces éléments vous permettent alors de mieux analyser le contenu de votre newsletter, mais aussi d’estimer l’efficacité de celle-ci.

Créer une newsletter étape par étape

Certes, mettre en place et rédiger une newsletter peut représenter un travail chronophage, mais s’il est bien orchestré, cela peut vite avoir un impact positif sur votre entreprise. Il faut alors procéder par étapes, pour élaborer une stratégie newsletter puissante.

Définir l’objectif de votre newsletter

L’enjeu de la newsletter est d’être perçue par les lecteurs comme contenu intéressant et non un spam. L’internaute doit pouvoir y trouver des informations dont il a besoin, et pour cela, vous devez définir un objectif précis à votre newsletter. L’idée n’est pas de s’en servir comme d’un fourre-tout, où on ne parle jamais deux fois de la même chose. Le lecteur doit savoir à l’avance ce qu’il va trouver, pour avoir envie de cliquer sur le mail.

Vous pouvez alors faire le choix du mail publicitaire, où vous présentez les promos du moment, un produit phare, ou un événement à venir. D’autres choisissent de centrer le contenu de leurs newsletters sur la vie de l’entreprise… Pour définir cette stratégie, partez de vos objectifs : attirer du trafic de lecteurs sur un blog, vendre des produits ou services, fidéliser votre clientèle…

Ensuite, vous devrez choisir les méthodes d’inscription à votre newsletter. Cela doit se faire par le biais d’un formulaire d’inscription, que vous pouvez insérer dans votre site web, sur vos réseaux sociaux, dans un mail de confirmation d’achat…

Programmer la fréquence d’envoi de votre newsletter

Il n’y a pas vraiment de fréquence d’envoi idéale pour votre newsletter. Tout dépendra du temps que vous avez à y consacrer, et des communications à transmettre. Si vous n’avez pas de sujets à mettre en avant, n’envoyez pas de mails au risque de finir dans les spams plutôt que dans la boîte de réception.

Contrairement aux publications sur les réseaux sociaux, la régularité n’est pas une obligation, et n’impactera pas votre visibilité. Mieux vaut alors écrire quand vous avez vraiment quelque chose à dire, qui apportera une plus-value à votre liste d’abonnés.

Il faut ensuite trouver un juste-milieu pour ne pas être trop intrusif, sans pour autant vous faire oublier. Certaines entreprises choisissent alors de publier toutes les semaines, d’autres préfèrent une fréquence mensuelle. Il n’y a pas de loi, et c’est à vous de définir ce critère selon vos objectifs personnels.

Travailler le contenu et le design de la newsletter

Selon l’outil d’édition de newsletter choisi, vous aurez la possibilité de personnaliser votre courrier électronique. C’est particulièrement recommandé pour éviter d’imposer à votre lectorat une page blanche avec un texte en Times New Roman, taille 11, indigeste et illisible.

Insérez votre logo ou votre nom, utilisez les couleurs de votre charte graphique, intégrez des images, optez pour la personnalisation du nom, et abusez des sauts de ligne pour offrir une lecture aérée et agréable.

Dans l’idéal, un lecteur doit pouvoir identifier votre entreprise dès le premier coup d’œil sur votre newsletter.

Automatiser et analyser vos envois

L’idéal, pour ne pas avoir à travailler dans l’urgence ou à devoir faire face à des problèmes techniques, c’est de pouvoir automatiser l’envoi de votre newsletter. De nombreux outils vous proposent cette option. Certains permettent même de cibler l’envoi sur un groupe précis de vos abonnés, pour une communication encore plus pertinente.

Ensuite, le travail n’est pas terminé, pour assurer le bon fonctionnement de toute stratégie, il faut garder un œil sur les statistiques de chaque mail. Au fil du temps, vous prendrez conscience de ce qui fonctionne bien et ce qui intéresse vos lecteurs. L’analyse est un outil puissant pour ajuster votre communication et faire de votre newsletter une solution engageante et performante.

Vous n’avez pas de newsletter pour communiquer sur votre entreprise ? Lemon Interactive ne peut que vous conseiller d’y remédier, car ce canal n’est pas du tout voué à disparaître, et cela ne vous coûte pas grand-chose de le tester. Besoin d’aide ? Notre équipe peut vous accompagner dans la construction de votre stratégie de newsletter.

À ses débuts, LinkedIn était principalement une plateforme de CV en ligne. Mais au fil du temps, ses nombreuses fonctionnalités lui ont permis d’intégrer complètement la stratégie SMO des entreprises et faire partie des réseaux sociaux incontournables des professionnels. Découvrez alors 5 raisons d’utiliser LinkedIn entreprise.

LinkedIn, c’est quoi ?

Est-il vraiment nécessaire de rappeler ce qu’est LinkedIn ? C’est aujourd’hui le réseau social professionnel numéro 1 dans le monde, avec plus de 30 millions d’entreprises inscrites dans le monde. Il devrait d’ailleurs atteindre, dans les années à venir, le milliard de comptes créés. Grâce à cette place de numéro 1 et son immense communauté, il est possible de se créer un réseau complet, entièrement professionnel, et entièrement dédié aux relations entre entreprises et salariés.

LinkedIn permet donc énormément de choses sur ces différents aspects, que ce soit sur la recherche et l’acquisition de nouveaux prospects ou sur le recrutement. C’est une vraie opportunité pour les entreprises. Pourtant, nombreuses sont celles qui ne se rendent pas vraiment compte de l’importance que peut avoir LinkedIn dans leur stratégie réseaux sociaux d’entreprise ou dans leur stratégie plus globale sur leur manière d’approcher le business ou le RH.

Les spécificités de LinkedIn

LinkedIn est un réseau social bien à part, loin des schémas d’Instagram, de Facebook ou encore de YouTube. En effet, la communication est différente, et la plateforme est entièrement dédiée aux échanges professionnels. Cependant, le discours n’est pas vraiment purement commercial, et publier sur un compte LinkedIn est plutôt l’occasion de transmettre l’histoire de l’entreprise, ses valeurs, ses engagements… L’objectif est alors d’apporter de la valeur ajoutée aux services et produits, en mettant en avant l’expertise, et en agrandissant son réseau de professionnels.

On distingue alors deux types de comptes LinkedIn :

• Le profil personnel, qui s’impose comme un CV en ligne ;

• La page entreprise, qui permet d’informer les autres sur les activités et les actualités de l’entreprise.

Le fonctionnement d’un compte LinkedIn

Que vous ayez un profil personnel ou une page entreprise, LinkedIn ne propose que de la publication de contenu public. C’est une manière, à l’image d’une vitrine, de mettre en avant l’entreprise, ses services et/ou ses services.

On retrouve alors plusieurs fonctionnalités permettant de varier les modes de communication :

• Le partage de contenus issus d’autres comptes (vidéo, texte, visuel…) ;

• La création d’événements ;

• La création de contenus optimisés pour le SMO (référencement naturel sur les réseaux sociaux) ;

• La messagerie privée en direct.

5 bonnes raisons d’être présent sur LinkedIn

La visibilité en ligne est, de nos jours, presque incontournable pour une entreprise. Et si vous pensez qu’un site vitrine ou une boutique en ligne peuvent suffire, voyons en quoi avoir un compte LinkedIn peut être un véritable atout. Lemon Interactive vous explique 5 raisons d’avoir un LinkedIn d’entreprise.

Le contact direct avec les potentiels prospects et les collaborateurs

LinkedIn humanise la relation avec les personnes avec qui vous discutez en ligne. Cela permet ainsi de créer une relation de confiance plus rapidement et plus facilement. C’est d’autant plus vrai que vous communiquez autour de votre entreprise, et que vous orientez votre discours autour des valeurs de votre entreprise. Ainsi, les personnes qui échangent avec vous ont forcément des affinités avec vos valeurs. Ce qui permet d’avoir une audience très ciblée, et de vous adresser précisément à de potentiels prospects.

Cela est donc vrai pour les futurs clients, mais ça l’est aussi pour les ressources humaines, et surtout pour les collaborateurs. En effet, ces partenaires et collaborateurs, qui échangent avec vous sur LinkedIn, partagent vos posts et parlent de vous sur leur compte, peuvent être un excellent tremplin sur LinkedIn pour votre entreprise. Cela permet de créer une relation plus proche avec eux, de renforcer la cohésion de groupe, et même d’avoir des ambassadeurs de votre entreprise qui porteront et vanteront vos valeurs sur les réseaux sociaux.

Les possibilités de contact direct sur LinkedIn sont nombreuses, à la fois sur les posts, en commentaire, mais aussi et surtout dans les messages privés. Vous pouvez envoyer des messages privés à la plupart des personnes, surtout si vous avez un compte LinkedIn Premium. Tous ces modes de communication sont un véritable atout pour contacter directement des prospects potentiels.

Assurer une veille active du marché

LinkedIn doit aussi être envisagé comme un outil de gestion ou de veille stratégique, puisqu’il permet de suivre l’actualité de son domaine, en suivant les confrères, les experts du domaine, et toutes les actualités du moment. Traditionnellement, le feed LinkedIn est organisé par pertinence, mais il est aussi possible de contrer l’algorithme et de classer les publications par date, et ainsi suivre les actualités et informations du marché au jour le jour.

C’est une vraie opportunité de voir qui sont les acteurs de marché, quels sont les changements dans les entreprises, quelles sont les nouvelles personnes recrutées, et qui sont les clients des concurrents.

C’est une veille particulièrement intéressante sur tous les marchés, et comme le réseau social LinkedIn est très utilisé, les informations sont très nombreuses.

Il faut alors savoir profiter de ces informations en continu pour établir une stratégie commerciale adaptée, mais aussi assurer votre présence sur les groupes de discussions LinkedIn, où vous pourrez échanger avec d’autres acteurs du même secteur que vous. L’objectif est alors de vous créer un réseau pertinent, qui apporte une réelle plus-value à votre compte et à votre entreprise, que ce soit par les partages ou par les échanges. Mieux vaut avoir peu de contacts qualifiés, que de nombreux contacts qui ne vous apporteront rien.

Cibler de nouveaux prospects et créer des opportunités

Rejoindre des groupes de discussion et en agrandir son réseau, permet d’augmenter la visibilité d’une entreprise à travers le monde entier, car LinkedIn est un réseau social globalisé. En effet, il n’y a aucune barrière géographique, et cela ouvre un champ de possibilités infini pour discuter et rencontrer du monde. LinkedIn est la plus grande base de données au monde, et cela représente un véritable atout pour cibler de nouvelles personnes, pour avoir de potentiels clients immédiatement, et pour établir de nouveaux partenaires.

Il y a encore quelques années, des milliers d’entreprises auraient rêvé d’avoir un vivier d’informations comme celui-ci. Avec LinkedIn, toutes ces informations sont disponibles immédiatement, en libre accès, partout et pour tout le monde, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur. C’est donc un excellent moyen d’augmenter sa visibilité, et d’attirer de potentiels nouveaux clients parfaitement ciblés.

En quelques clics seulement, vous pouvez établir une relation en BtoB avec n’importe quel acteur de votre secteur d’activité, et créer ainsi une multitude d’opportunités, que ce soit pour la recherche de partenariat, de prospection de nouveaux clients, ou encore de découverte de nouveaux fournisseurs.

Pouvoir se construire une audience stable et booster sa notoriété

LinkedIn permet de cibler son audience et de se créer une communauté, avec des comptes qui adhèrent aux valeurs de l’entreprise. Cela permet ainsi d’augmenter l’influence du compte et de se crédibiliser en tant qu’entreprise et que personne auprès des autres professionnels. Cette construction est très importante, car elle permet d’agrandir les possibilités RH ou clientèle.

En construisant une audience plus large, vous vous ouvrez à plus d’opportunités, et LinkedIn permet cela de manière bien plus puissante que n’importe quel autre réseau social.

Mais LinkedIn est aussi un excellent moyen de gérer votre e-réputation et de garder le contrôle de votre stratégie de développement. En effet, cet outil de réseautage professionnel profite d’une excellente notoriété, et les personnes qui trouvent votre profil sur les moteurs de recherche ont alors une image dynamique et moderne de votre entreprise. À cela s’ajoutent les communications et les échanges au sein de la plateforme, qui contribuent à l’image de marque de l’entreprise. N’hésitez alors pas à communiquer sur votre activité en créant du contenu diversifié et de qualité.

Améliorer votre référencement

À chaque fois qu’un compte LinkedIn entreprise est créé, il se retrouve sur Google. La page LinkedIn est automatiquement référencée, quel que soit son contenu. Cela permet donc à toutes les entreprises d’être visibles sur le web facilement.

Dès qu’une personne va chercher votre entreprise sur Google, votre fiche entreprise LinkedIn va s’afficher. Et comme votre profil n’est pas géré par un algorithme, mais par vous-même, vous avez le choix de montrer ce que vous avez envie. Avec du contenu pertinent, et de la valeur ajoutée pour les personnes qui vont le voir.

Cela permet de cibler la qualité du contenu sans chercher à séduire les moteurs de recherche à tout prix. Bien sûr, l’idéal est d’avoir malgré tout une stratégie de référencement basée sur des mots-clés. Afin d’assurer encore plus de visibilité en ligne.

Avoir une page LinkedIn pour votre entreprise est donc une solution idéale pour attirer des clients venant de Google. Ils sont, une fois encore, ciblés et particulièrement intéressés par l’entreprise.

Adopter les bonnes pratiques sur LinkedIn

Comme tous les réseaux sociaux, LinkedIn est une plateforme qui répond à certains codes. Aussi, pour pouvoir satisfaire votre audience et augmenter votre visibilité, il est conseillé d’adopter de bonnes pratiques qui garantiront le succès de votre page LinkedIn entreprise.

Optimiser votre profil d’entreprise

Dès qu’un professionnel entre en contact avec vous ou s’abonne à votre compte, son premier réflexe sera d’aller voir votre profil. Dans un objectif simple : obtenir des informations sur votre activité. Il faut être le plus clair et concis possible. Plusieurs points sont alors à remplir :

• Intégrer des visuels (logo de l’entreprise, photo de profil, bannière personnalisée…) ;

• Décrire précisément votre entreprise et son activité ;

• Utiliser des mots-clés pertinents.

Animer votre page entreprise LinkedIn

Une fois votre profil créé et rempli, il va falloir l’alimenter et l’animer. Cela permettra à vos contacts de voir apparaître vos publications dans leur fil d’actualité, et ainsi augmenter votre visibilité.

Utilisez alors les vidéos, les images et les contenus texte pour apporter du contenu de qualité à votre communauté.

N’oubliez jamais de répondre aux commentaires et réactions, afin de bâtir un réseau performant et fiable.

N’hésitez pas à également demander à vos collaborateurs d’associer leur page profil à votre page entreprise.

Rejoindre les groupes de discussions LinkedIn

Sur LinkedIn, on compte plus de 2 millions de groupes de discussions. Les domaines, secteurs et sujets sont d’une très grande variété, et regroupent des millions de profils. Voilà autant d’opportunités pour vous d’agrandir votre réseau et de vous faire connaître. Ciblez alors les groupes répondant à vos enjeux, et viser plusieurs objectifs :

• Toucher de nouveaux partenaires ou prospects ;

• Imposer votre expertise et votre sérieux auprès de vos pairs ;

• Effectuer une veille informationnelle et concurrentielle sur votre marché ;

• Augmenter votre notoriété et votre visibilité.

Bien sûr, le but d’un groupe de discussion est de participer activement. En restant spectateur, vous n’obtiendrez qu’une visibilité sur les tendances et actualités du marché.

En ajoutant LinkedIn à une stratégie SMO et SMA, le webmarketing de l’entreprise est alors globalisée. Que ce soit en référencement naturel, en référencement payant, et en référencement sur les réseaux sociaux. Lemon Interactive vous propose alors son expertise dans le domaine pour créer une page LinkedIn performante.

Gérer les réseaux sociaux d’une entreprise peut être très chronophage. C’est d’autant plus vrai si vous avez plusieurs comptes à gérer. Heureusement, il existe de nombreux outils qui vous permettent de planifier et d’optimiser les publications sur Facebook, Instagram, LinkedIn… Lemon Interactive vous aide alors à y voir plus clair parmi les nombreuses offres, et à choisir votre outil de gestion de réseaux sociaux selon 6 critères.

Qu’est-ce que le SMO ?

Si la visibilité en ligne d’une entreprise passe par les réseaux sociaux, c’est qu’ils représentent un outil intéressant de communication et de conversion. Au même titre qu’un site Internet, la publication sur ces plateformes est soumise à des algorithmes, et pour pouvoir se démarquer de la concurrence, il faut alors avoir recours au SMO. 

Le SMO, ou Social Media Optimization, rassemble toutes les techniques qui permettent d’attirer des visiteurs sur la page d’un site web, via un réseau social. Autrement dit, le SMO vise à créer des contenus sur les médias sociaux, pour promouvoir un site Internet et attirer du trafic qualifié. 

Comme pour le SEO, il s’agit alors de travailler les publications pour améliorer le référencement et la visibilité du compte.

Le SMO peut alors servir à toutes les entreprises qui souhaitent assurer leur visibilité en ligne. Et dès lors qu’il y a une présence sur un réseau social, il y a forcément du SMO. Que ce soit en créant du contenu ou en le mettant en avant, le travail de l’expert SMO est alors d’optimiser au maximum chaque post pour qu’il soit le plus adapté à la cible, et donc à l’entreprise.

À qui s’adressent les outils SMO ?

Les outils de gestion des réseaux sociaux servent à toutes les personnes qui gèrent une ou plusieurs pages entreprise, et qui souhaitent créer des posts et les planifier. Mais cela peut aussi être utile pour connaître les meilleures heures pour poster, pour analyser l’audience, le profil des visiteurs, les différents concurrents…

Les outils SMO permettent alors de gagner du temps, de regrouper toutes les planifications de posts, et d’avoir une visibilité complète sur la stratégie éditoriale mise en place, ainsi que sur les différents posts qui vont être publiés.

Vous pouvez ensuite en tirer des conclusions, pour voir comment optimiser davantage les publications et cibler au mieux votre audience.

Quel est l’intérêt d’élaborer une stratégie SMO ? 

Il se dit partout que, désormais, la présence des entreprises sur les réseaux sociaux est incontournable. Chez Lemon Interactive, nous le rappelons régulièrement à tous nos clients. Mais savez-vous pourquoi une stratégie SMO est intéressante pour votre business ?

Pour attirer du trafic qualifié sur votre site web

L’objectif du SMO est d’attirer l’attention des utilisateurs des réseaux sociaux, pour ensuite les guider vers votre site Internet. Il suffit pour cela d’intégrer un lien vers l’une de vos pages dans votre publication. L’intérêt majeur est d’améliorer le référencement de votre site web grâce à de nombreuses visites.

Vous adresser à un large panel de potentiels prospects

Tout le monde, aujourd’hui, utilise au moins un réseau social au quotidien. C’est donc un outil puissant pour toucher un maximum de consommateurs, que vous ne trouverez peut-être pas ailleurs.

Avec les réseaux sociaux, vous n’attendez pas qu’ils viennent à vous, mais vous allez les chercher, en tentant d’apparaître dans leur algorithme.

Par ailleurs, cela permet aussi d’attirer un trafic qualifié, car la personne qui clique sur le lien montre un vrai intérêt pour le sujet. Cela augmente alors le taux de conversion, et une fois encore, le référencement de votre site.

Fidéliser et toucher votre clientèle

Le gros atout des réseaux sociaux est de pouvoir créer une relation plus personnelle avec vos clients. Les interactions sont ici nombreuses, et permettent de créer des liens avec les consommateurs. Cette transparence et cette proximité sont souvent importantes pour mettre en confiance et fidéliser vos clients.

Maîtriser votre e-réputation

Autre avantage du SMO, c’est que vous avez les cartes en main pour gérer la réputation et l’image de votre entreprise sur les réseaux. Vous avez un retour direct sur ce que les visiteurs pensent de vous et de votre entreprise, et vous pouvez intervenir facilement (commentaires, messages…) en votre faveur.

À quoi reconnaît-on un bon outil de gestion SMO ? 

Aujourd’hui, les outils de gestion des réseaux sociaux sont très nombreux sur le marché, et ils ont tous pour objectif de faciliter le travail des experts en communication sur les réseaux sociaux. Face à la multitude d’offres, il faut donc savoir repérer les outils SMO les plus performants, en fonction de vos besoins.

La plupart du temps, on retrouve des outils avec une offre de base gratuite. Puis, les offres suivantes, avec des fonctionnalités et services supplémentaires, deviennent payantes.

Il n’existe alors pas véritablement de bon ou de mauvais outils SMO, car tout dépendra de vos besoins. 

De manière générale, on se sert surtout des outils de gestion des réseaux sociaux pour créer et planifier des posts en grand nombre, pour un ou plusieurs comptes. C’est, bien sûr, les fonctionnalités de base. Mais vous pouvez aussi obtenir des rapports et analyses pour chacune des publications (meilleurs horaires et meilleurs jours pour poster, par exemple). Ces statistiques se présentent généralement sous forme de rapports en pdf ou en excel (fichier csv), et ils permettent de comprendre ce qui marche ou non, et ainsi vous permettre d’évoluer vers des posts plus adaptés à votre cible.

Les 6 critères de choix d’un outil de gestion de réseaux sociaux 

Il est difficile de choisir un outil SMO, car il y en a beaucoup sur le marché. Et leurs grandes similitudes ne sont pas là pour vous faciliter la tâche. Pourtant, certaines fonctionnalités peuvent vous aider à prendre la bonne décision. Voici alors 6 critères à prendre en compte dans votre choix d’outil de gestion des médias sociaux.

1. Les réseaux sociaux compatibles

Vous remarquerez rapidement que tous les outils SMO ne fonctionnent pas avec tous les réseaux sociaux. Vous devez donc cibler votre recherche en fonction des plateformes que vous souhaitez utiliser : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, TikTok…

L’idée, ensuite, est de pouvoir synchroniser tous les posts et tous les réseaux avec un seul et même outil, pour centraliser tous vos comptes et avoir accès à vos communautés facilement.

2. La veille concurrentielle

Pour pouvoir se démarquer de la concurrence, vous n’avez pas d’autres choix que de connaître et comprendre cette concurrence ! De nombreux outils SMO permettent alors de l’analyser à votre place, en vous révélant, d’abord, qui est votre concurrence, et en décryptant son activité : ce qui marche, ce qui ne marche pas, sur quelles plateformes elle intervient, quelle stratégie sociale elle adopte…

L’analyse concurrentielle est donc essentielle si vous voulez connaître et affiner votre positionnement sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra aussi de gagner du temps, en éliminant tout de suite les stratégies qui ne marchent pas, pour vous concentrer sur ce qui fonctionne. 

3. Le prix et les besoins 

Évidemment, le choix d’un outil SMO passe forcément par le critère du budget. Celui-ci est à corréler avec vos besoins. Par exemple, si vous n’avez que quelques comptes à gérer (moins de 10) et que l’objectif est surtout la planification de publications, il ne sera pas nécessaire d’investir dans un outil coûteux.

En revanche, si vous êtes gestionnaire d’un grand nombre de comptes (community manager, par exemple), il peut être intéressant de se tourner vers un outil plus performant.

Chaque outil SMO propose souvent plusieurs offres. Il s’agit alors d’être vigilant sur certains points, comme le nombre de comptes autorisés, ou les fonctionnalités proposées. 

Les prix vont, en moyenne, de 5 à 100 euros par mois. Si vous avez un budget limité chaque mois, il faudra peut-être tirer un trait sur certaines fonctionnalités, en essayant toujours de viser vers l’outil SMO au meilleur rapport qualité-prix.

4. La planification des posts

La planification des publications est la fonctionnalité principale d’un outil de gestion des réseaux sociaux. Elle permet de prendre de l’avance sur votre calendrier éditorial, et de pouvoir publier régulièrement, où que vous soyez, sans avoir à vous en soucier. C’est un outil particulièrement intéressant pour optimiser un LinkedIn entreprise, qui ne propose pas cette fonctionnalité.

Aussi faut-il être attentif aux conditions de chaque offre. En effet, le nombre de publications par mois, et par compte, peut parfois être limité.

Si vous comptez publier tous les jours, mieux vaut alors vous tourner vers une offre qui propose un grand nombre de publications, voire des publications en illimité.

5. La facilité des interactions

Un réseau social n’est pas seulement une plateforme de campagne digitale. C’est aussi, aujourd’hui, une interface d’échange avec la clientèle. Les consommateurs l’utilisent à la fois pour émettre un avis, pour faire une réclamation, ou encore pour demander des renseignements. Il est donc primordial d’être joignable en toute circonstance.

Certains outils SMO proposent alors la gestion des messages. L’avantage majeur est de regrouper, sur une seule et même interface, tous les messages de tous les réseaux sociaux.

Si cela représente un gain de temps considérable, c’est aussi un outil d’organisation puissant, qui permet d’être réactif vis-à-vis de votre communauté.

6. L’analyse et les rapports de performances de chaque post

Pour optimiser votre communication sur les réseaux sociaux, il est important de connaître les performances de chaque post. Les fonctions de reporting d’un outil SMO peuvent alors être indispensables pour analyser votre audience, et optimiser votre stratégie SMO.

Vous pouvez alors avoir des informations sur les posts qui fonctionnent ou non, les horaires de publication qui attirent la plus grande audience, le nombre de réactions à vos posts…

Quelques exemples d’outils SMO 

Si vous cherchez rapidement un outil SMO dans votre moteur de recherche, vous découvrirez des dizaines de résultats. Lemon Interactive vous propose alors une petite sélection d’outils SMO.

Metricool

Que ce soit pour l’analytics ou pour la publication de contenus, Metricool aborde la gestion de réseaux sociaux avec simplicité et efficacité. Ce logiciel réseaux sociaux permet aussi de gérer des campagnes SEA (Facebook Ads et Google), et il a l’avantage d’être à tout petit prix (17 €/mois pour 10 marques).

Swello

Swello est un outil de gestion Réseaux sociaux made in France, qui portait auparavant le nom de ClockTweets. Vous pouvez alors gérer vos comptes marques avec différentes fonctionnalités : programmation, analyse, gestion d’équipes et veille. L’offre de base est à 9,90 €/mois, et plus vous souhaiterez acquérir des fonctionnalités, plus le prix de l’offre augmente.

AgoraPulse

AgoraPulse fonctionne un peu sur le même principe que Swello. Il a la particularité de centraliser toutes les notifications, comme si vous utilisiez une boîte mail. Ses nombreuses fonctionnalités expliquent son prix plus élevé que la moyenne, avec une offre de base à 79 €/mois pour 10 profils sociaux.

Buffer

Buffer est probablement l’un des outils de gestion SMO les plus connus au monde. Son utilisation est très intuitive, et intègre de nombreuses plateformes. En revanche, il n’est pas si simple à prendre en main pour gérer les conversations, et l’interface est entièrement en anglais. Son offre de base est fixée à 5 $ par compte et par mois.

Hootsuite

Aux côtés de Buffer, Hootsuite est l’autre grand géant de la gestion de réseaux sociaux. S’il est, lui aussi, un outil américain, l’interface est depuis peu entièrement traduite en français, et plutôt intuitive, ce qui facilite l’utilisation. Ultra performant, il permet de gérer jusqu’à 25 comptes en simultanée, et de centraliser toutes les données pour un travail en équipe plus fluide. Son offre de base est à 49 €/mois, pour 10 comptes de réseaux sociaux et un nombre de publications illimité.

SocialPilot

SocialPilot est un outil de community management qui entre en concurrence directe avec Hootsuite ou Buffer. Et si son prix est moins cher (25,50 €/mois pour 10 marques), les fonctionnalités restent moins nombreuses. Par ailleurs, la plateforme est en anglais, ce qui peut être un frein dans la production de contenus et la publication.

Sprout Social

Avec son interface moderne et intuitive, Sprout Social est un logiciel séduisant. Mais, même si sa fonction de recherche d’influenceurs est intéressante pour créer des partenariats et des posts sponsorisés, le prix reste très élevé, avec un tarif de base à 249 $ par mois pour 5 profils.

Nous nous arrêtons ici dans les présentations d’outils, mais sachez qu’il en existe plein d’autres : Oktopost, Sendible, CoSchedule, Falcon.io, Edgar…

Les outils de gestion SMO sont d’une grande aide pour toutes les personnes qui utilisent les réseaux sociaux au quotidien, et notamment ceux qui gèrent plusieurs comptes et entreprises. Pour choisir, tout dépend du besoin, mais le marché ne manque pas de possibilités. Lemon Interactive vous recommande alors de faire le bon choix pour optimiser le référencement de votre site web.